更聰明的客戶體驗讓您超越客戶的期望

現在的消費者對順暢且即時的個人化體驗標準相當高。Oracle 提供了更聰明的客戶體驗方式,即使客戶的要求不斷提高,您也能滿足甚至超越對方的期望。
 
 

資料互連

整合、同步及強化整個客戶歷程 (從認知、購買、支持到擁護產品的過程) 的客戶資料。

體驗互連

無論與客戶開始互動的場所、時間或方式為何,我們都會提供持續且一致的全通路體驗。

智慧互連

運用人工智慧、聊天機器人、物聯網 (IoT) 等進階功能深入瞭解客戶。
 
 

Oracle CX Cloud Suite

Oracle CX Cloud Suite 是一套涵蓋整個客戶生命週期的整合式應用系統,從行銷到銷售,以及從商務到服務全部都包含在內。

 
使用深獲行銷人員和 IT 人員好評的完全資料導向行銷解決方案來個人化每個體驗,以便提升關係的互動性、客戶的口碑及公司的收入
利用 Oracle Sales Cloud 完整、創新且成熟的銷售解決方案,幫助您儘早與客戶建立互動,加速交易進度,進而完成更多交易
透過 Web、社群和客服中心等一致的體驗,發展具備獲利能力的永續關係,讓您的品牌更加具有辨識度。
讓銷售團隊、通路和電子商務網站隨時隨地在任何裝置上更快速、輕鬆、準確地銷售商品。
Oracle Commerce Cloud 是您在下一個商務時代邁向成功所需的一切,目前在單一 SaaS 平台中提供零售和 B2B 適用的服務。
運用 Oracle Loyalty Cloud 提升客戶終身價值與獲利能力。
運用客戶互動雲的銷售和服務功能,為高價值及需要協助的客戶,提供高度人性化感受的支援。
有了 Oracle Customer Data Management Cloud,您就可以建立值得信任的主要客戶資料檔
使用 Oracle Sales Performance Management Cloud 提升銷售績效,並實現設定的收入目標
透過領導業界的社群平台瞭解客戶的想法,以建立全新的客戶關係。
Whatever corner of the industry you're in—brands, agencies, publishers, or technology platforms—we bring together data and technology to help you better understand your audience, where to best engage them, and how to measure it all.
使用功能強大的報告,並根據市場認可的最佳做法、預先建置的儀表板及豐富的評量標準提供深入的客戶剖析,以提升客戶的滿意度並讓企業穩健成長。
協助中型企業簡化複雜度、推動成長、突顯自身競爭優勢及改善客戶服務,並同時降低 IT 成本。
 

精選內容

數位時代的客戶體驗
瞭解公司如何從數位轉型中獲益,以及如何運用 Oracle CX 團隊提供的免費創新諮詢。
立即探索明日科技
參加 Oracle Cloud Day 的全球性活動,您就能透過雲端更瞭解明日科技。
Oracle Cloud Day
雲端已然是未來的趨勢。但哪一條路是邁向雲端的最佳途徑呢?快來 Oracle Cloud Day 一探究竟吧!
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