通信行业面向未来的转型

通信行业面向未来的转型需要一个可扩展的云平台。观看 Oracle 如何帮助您顺利地开始云迁移。


行业趋势

与众不同才能脱颖而出
要在不断变化且极富挑战性的市场中生存下来、脱颖而出并发展壮大,电信业必须制定转型战略。技术能力将成为实现此目标的推动力。
依靠社交取得成功
Vodafone 讨论了社交洞察力对支持销售团队、分析客户以及创建个性化相关内容的重要性。
抓住市场机遇
Cablevision 是阿根廷的大型电缆提供商,他们决定迁移到 Oracle 销售云并实施技术转型,以便更好地满足三百万客户的需求。
推动数字化转型
转型并不单纯是使用数字化服务和渠道,但是这两者可以对转型起到重要的促进作用。特别是数字化渠道可以改善体验,并提供顺畅的客户历程。
技术转型
由于 Oracle ERP 云具有创新性且易于采用,Orange 选择使用它来帮助管理 29 个国家/地区的 249,000,000 位客户。
加速创新
为了利用优秀实践,Transit Wireless 淘汰了传统的内部部署系统,并通过 Oracle 云迁移到统一的 ERP 和 HCM 云平台。

行业解决方案

 
借助 Oracle 数字化融合解决方案,通信服务提供商 (Communications Service Provider, CSP) 可以实现个性化的客户交互,为客户提供更有价值的服务,并通过创新性的融合服务和数字化服务提高钱包份额。
借助 Oracle 颠覆性创新服务解决方案,CSP 可以提供简单便捷的个性化客户体验,从而吸引客户和赢取市场份额。它允许客户全面控制数字化渠道的使用体验,并支持企业根据不断变化的市场和客户需求敏捷地做出调整。因此,CSP 可以借助创新性的简化服务、颠覆性的服务定价和简单便捷的数字化体验,在竞争中脱颖而出。
利用 Oracle 超越互联解决方案,CSP 可以通过创新性的数字化服务和数据货币化来增加收入,从而促进企业实现盈利性的增长。此解决方案可以定制符合企业客户需求和行为的产品来吸引客户,提供个性化的现代购买体验来提高销售效率,并通过销售线索到付款再到服务的云原生解决方案来提升运营效率、敏捷性和推动创新。
借助适用于电信行业的 Oracle 供应链优化解决方案,CSP 可以通过迁移到云来降低运营成本,通过供应链流程现代化和转型来减少供应链系统的数量。这种优化可以支持企业进行业务转型,为应对通信行业面临的巨变做好必要的准备。
现场体验云 (Live Experience Cloud) 是移动端优先的客户体验平台,可帮助您转变与客户的互动方式。应用内的实时交互渠道可帮助您在客户体验历程的关键时刻与其有效互动,并主动提供有意义的无缝体验。公司可以提高忠诚度、保留率和客户满意度。
货币化云 (Monetization Cloud) 可以缩短上市时间,启动创新性数字化服务和基于订阅的服务。要将这些服务货币化,需要快速创建灵活的新型产品服务,并按使用量收费,按任意指标计费,同时实时管理余额。
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