Zabezpečte spokojnosť zákazníkov pomocou služieb Service Cloud

Vďaka jednotnej skúsenosti na webe, v sociálnych sieťach a kontaktných centrách môžete rozvíjať dlhotrvajúce a prínosné vzťahy a jasne odlíšiť svoju značku.
 

Prepojenie vzťahov

Buďte konzistentní v budovaní vzťahov prostredníctvom rôznych kanálov.
 

Pochopenie potrieb

Využite praktické prehľady a objavte pridanú hodnotu, ktorú môžete ponúknuť svojim zákazníkom.
 

Riešenie problémov

Neustále poskytujte správne odpovede v správnom čase.
 

Spokojnosť zákazníkov

Poskytujte spoľahlivú a adaptívnu skúsenosť.
 

Zaujímavosti

Digitálna budúcnosť zákazníckej skúsenosti
Pozrite si, ako môže váš podnik profitovať z digitálnej transformácie, a využite možnosť bezplatnej inovačnej relácie s tímom Oracle CX.
The Forrester Wave: Balíky CRM za štvrtý štvrťrok 2018
Oracle CX Cloud je lídrom podľa správy The Forrester Wave: Balíky CRM za štvrtý štvrťrok 2018.
Ja nie. To vy.
Strácate trpezlivosť s niektorými agentúrami pre služby zákazníkom? Pozrite sa, ako sa to má robiť správne.
Smerovanie v dopravnej špičke - ako Oracle Field Service Cloud mení hru
Spoločnosti sa môžu v snahe dostať svojich terénnych pracovníkov rýchlo a efektívne na určené miesto stretnúť s rôznymi prekážkami. Pozrite sa, ako môže Oracle Field Service Cloud pomôcť s akoukoľvek kombináciou prediktívnych ciest, sledovania dopravy v reálnom čase a smerovania na úrovni ulíc.
4 kľúčové inovácie v oblasti AI, ktoré urobili dojem v roku 2018
Rok 2018 sa blíži ku koncu, a tak sa pozrieme na najvýznamnejšie tohtoročné inovácie v oblasti AI. Firmy využívali umelú inteligenciu a strojové učenie vo všetkých oblastiach od programov pre úspech zákazníkov až po zdravotnú starostlivosť.
Skrytá stránka vylepšení v oblasti CX, ktoré zvyšujú návratnosť investícií
Keď uvažujete o investícii do služieb CX, myslite na to, čo vaša spoločnosť získa zvýšením každodennej pracovnej spokojnosti vášho najdôležitejšieho aktíva: vašich ľudí.
Porovnanie nákladov na softvér pre služby zákazníkom - cloudové a lokálne riešenie
Aký štýl technológie softvéru pre služby zákazníkom najviac vyhovuje vášmu podniku? Zvážte klady a zápory, ako aj náklady lokálnych a cloudových riešení.
×
Zavolajte nám
1-800-633-0738 (USA)

Kontakt
×
Zavolajte nám
1-800-633-0738 (USA)


Diskusné fóra služieb Oracle Cloud