Сервисный мониторинг IoT для дифференцированного обслуживания клиентов

Снабжайте агентов контактных центров информацией и инструментами, позволяющими оперативно решать возникающие проблемы.
 

Цифровое преобразование системы обслуживания клиентов

Организуйте профилактическое обслуживание клиентов, при котором им необязательно будет самим инициировать запросы на обслуживание
 

Готовый цифровой поток для автоматизации сервисов

Добавьте к существующим каналам поддержки новый канал обслуживания IoT, реализующий дифференцированный подход
 
 

Дополненная реальность на базе облачных сервисов

Предоставьте специалистам выездного обслуживания информацию, которая позволит им решать проблемы при первом же посещении, чтобы сократить число выездов
 

Искусственный интеллект и машинное обучение без проблем и преград

Создание наглядных шаблонов и удобных интерфейсов для бизнес-пользователей, облегчающих сбор данных расширенной аналитики
 

В центре внимания

Практика отслеживания активов с помощью IoT
Повышение эффективности цепей поставок за счет быстрого объединения достоверных данных от устройств IoT с бизнес-приложениями для создания услуг нового поколения.
Вглядываясь в будущее выездного обслуживания и Интернета вещей
Ваши специалисты получат полную картину возникших проблем еще до прибытия на место: прогнозная модель обслуживания поможет вам обеспечить самое высокое качество сервиса.
5 шагов к реализации стратегии сервисного обслуживания с использованием IoT
Мы составили план запуска стратегии обслуживания клиентов с использованием IoT, состоящий из пяти простых пунктов.
×
Позвоните нам сейчас
1-800-633-0738 (США)

Контакты
×
Позвоните нам сейчас
1-800-633-0738 (США)


Дискуссионные форумы Oracle Cloud