Розничная торговля

Традиционные, физические розничные магазины вступили в стадию драматических изменений. Онлайн-конкуренты, такие как Amazon.com, новые бизнес-проекты с подпиской на приобретение товаров и автоматической допоставкой, смена предпочтений покупателей и повышение в целом затрат на ведение бизнеса становятся причиной резкого снижения доходов и прибылей. Новые технологии — Интернет вещей (IoT), цифровые платежи, виртуальные собеседники с искусственным интеллектом — открывают путь для новых возможностей. Строгое выполнение обязательств по доступности запасов для распределения/доставки/самовывоза из магазина будет способствовать повышению доходов, степени удовлетворенности и лояльности клиентов каждого розничного продавца.
 
Oracle CX Cloud помогает компаниям розничной торговли успешно соперничать с ведущими интернет-магазинами и предлагать покупателям инновационные возможности, стимулирующие рост лояльности и привязанности к бренду.
 
Дайте возможность потребителю высказаться о вашем бренде:
 
  • Сформируйте единое представление о настроениях и восприятии потребителя на основе всех имеющихся неструктурированных данных
  • Анализируйте основные тренды, связанные с влиянием социальных сетей, чтобы определить наилучший эффект
  • Используйте информацию о настроениях, обработку текстов на естественных языках (NLP) и семантический анализ для более точной классификации и выделения "полезного сигнала" из "шума"
Предлагайте персонализированные возможности на основе имеющихся данных:
 
  • Используйте динамическую персонализацию контента и делайте известным и неизвестным клиентам предложения по всем каналам, формируя среду взаимодействия с адаптивным дизайном
  • Обеспечьте автоматическую адаптацию предложений к поведению в цифровой среде и в магазине
  • Создавайте профили покупателей на основе сведений о потреблении контента и поведении в цифровой среде
Привлекайте внимание цифрового покупателя:
 
  • Изучайте ключевые атрибуты потребителей, приносящих доход
  • Используйте платформы управления данными и взаимодействия с потребителем для определения целевых групп, привлечения клиентов и превращения неизвестных покупателей в известных потребителей
  • Используйте технологии обслуживания посетителей магазина для предоставления знаний о продуктах и улучшения показателей конверсии посетителей
Расширяйте круг энтузиастов вашего бренда:
 
  • Управляйте программами лояльности в соответствующих масштабах для поощрения приверженцев бренда
  • Расширяйте участие потребителей и укрепляйте бренд за счет возможностей социальных сетей
  • Создавайте цифровые сообщества для общения потребителей
×
Позвоните нам сейчас
1-800-633-0738 (США)

Контакты
×
Позвоните нам сейчас
1-800-633-0738 (США)


Дискуссионные форумы Oracle Cloud