Телекоммуникации

Пожалуй, никакую другую отрасль цифровое преобразование не затронуло так же серьезно, как телекоммуникационную. Провайдеры традиционных услуг связи и операторы виртуальных сетей мобильной связи должны своевременно удовлетворять спрос клиентов, однако их рынок лихорадит: все более широкое распространение получают интеллектуальные устройства, Интернет вещей (IoT), предоставление услуг через Интернет (OTT), а также новые предложения доступа к Интернету и контенту от цифровых гигантов.
 
Тем не менее возможности для бизнеса остаются. В ближайшие 10 лет число подключенных устройств может возрасти в тысячу раз, порождая гигантский трафик данных. Телекоммуникационные операторы имеют возможность монетизировать сеть и освоить новые выгодные бизнес-модели.
 
Oracle CX Cloud позволяет телекоммуникационным компаниям быстрее вводить новые, инновационные услуги, предлагая клиентам возможности, адекватные цифровой эпохе.
 
Слаженный механизм обслуживания
 
  • Привлекайте клиентов преимуществами персонализированной политики взаимодействия с потребителем, ориентированной на цифровые технологии
  • Расширяйте опыт многоканальной коммерции, внедряя новые цифровые, диалоговые и социальные каналы
  • Развивайте пропаганду бренда, опираясь на лояльных клиентов, сообщества социальных сетей и агентов

Повышение значимости каждого взаимодействия на основе анализа потребителя
 
  • Используйте персональный подход на каждом шаге каждого цикла взаимодействия с клиентом
  • Анализируйте информацию о клиентах и предлагайте новые оценки, прогнозы и рекомендации
  • Действуйте, учитесь и адаптируйтесь в реальном времени с помощью средств адаптивного интеллекта, используя цифровой профиль клиента, его исторические и динамические данные
×
Позвоните нам сейчас
1-800-633-0738 (США)

Контакты
×
Позвоните нам сейчас
1-800-633-0738 (США)


Дискуссионные форумы Oracle Cloud