Digital Convergence

Решение Oracle Digital Convergence позволяет провайдерам услуг связи реализовать индивидуальный подход к обслуживанию клиентов и сделать свои услуги более ценными для клиентов, что ведет к увеличению доли инновационных конвергентных и цифровых услуг в кошельке покупателя. Oracle Digital Convergence — это облачное решение для организации цифровой среды взаимодействия с клиентами от одного поставщика, помогающее повысить гибкость и сократить расходы благодаря использованию проверенной облачной платформы.
 
Взаимодействие с клиентами на протяжении всего жизненного цикла
Digital Convergence формирует в облаке инновационную среду взаимодействия для телекоммуникационной отрасли, позволяя провайдерам услуг связи привлекать клиентов особенностями своих брендов и поддерживать с ними постоянный диалог по различным цифровым и социальным каналам.
Расширение возможностей клиентов и повышение показателей лояльности при сокращении затрат на обслуживание
Качественное обслуживание - важнейший определяющий фактор лояльности, так как контакты с сервисной службой оказывают наибольшее воздействие на показатели удовлетворенности клиентов на всех этапах жизненного цикла. Вашим клиентам понравятся возможности получения актуальной информации и упреждающего обслуживания. Решение Oracle Digital Convergence позволяет клиентам самим выбирать сценарий использования услуг, добиваясь максимальной пользы для себя.
Развитие и инновации на базе цифровых конвергентных сервисов
Увеличивайте свою долю в кошельке покупателя, вводя новые цифровые сервисы и создавая пакеты предложений коммуникационных и информационных услуг, цифровых OTT-услуг и IoT. Данное решение позволяет управлять отношениями с домохозяйствами, семьями, группами и устройствами, обеспечивая дополнительную монетизацию. Предоставление услуг через облако гарантирует непрерывные инновации и сокращение сроков вывода продуктов на рынок.

Подробнее

 

Техническое описание: Digital Convergence

Oracle Cloud — общедоступное облако нового поколения, главные преимущества которого — гибкость, надежность, масштабируемость и безопасность — крайне необходимы современным компаниям. Решение Oracle Digital Convergence включает лучшие на рынке сервисы Oracle SaaS и PaaS. Это полнокомплектное и безопасное облачное решение, ориентированное на данные. Oracle Digital Convergence — инновационное решение CX для телекоммуникационной отрасли, которое позволяет провайдерам услуг связи развиваться и привлекать новых клиентов, предлагая им уникальные возможности взаимодействия, повышая гибкость бизнеса и сокращая расходы благодаря использованию Oracle Cloud.

ТОЧКА ЗРЕНИЯ ПОСТАВЩИКА IDC: Oracle CX Cloud для телекоммуникационной отрасли

Oracle CX Cloud для телекоммуникационной отрасли является платформой подключаемых клиентов для поставщиков облачных сервисов (CSP). Это новейшее добавление к широкому семейству продуктов и сервисов, оптимизированных для телекоммуникационной отрасли. В этой статье излагается мнение IDC о настоящих и будущих стратегических бизнес-задачах для поставщиков облачных сервисов (CSP) и возможностях их поддержки решением Oracle CX Cloud для телекоммуникационной отрасли.

Связанные продукты

Изучите инновационные продукты, входящие в решение Oracle Digital Convergence.
×
Позвоните нам сейчас
1-800-633-0738 (США)

Контакты
×
Позвоните нам сейчас
1-800-633-0738 (США)


Дискуссионные форумы Oracle Cloud