IoT Service Monitoring, pentru service diferenţiat acordat clienţilor

Agenţii din contact center vor avea la dispoziţie informaţiile şi instrumentele necesare pentru rezolvarea imediată a problemelor.
 

Transformarea digitală a service-ului pentru clienţi

Acordaţi service proactiv clienţilor, fără ca ei să trebuiască să deschidă tichete de service
 

Fire digitale pre-generate, pentru automatizarea serviciilor

Complementaţi canalele de suport existente, cu introducerea noului canal de service IoT, pentru experienţe diferenţiate
 
 

Experienţa realităţii augmentate, pe bază de service

Oferiţi tehnicienilor de service de pe teren informaţiile de care au nevoie pentru a rezolva problemele încă de la prima vizită la client, reducând astfel timpul petrecut pe drum
 

Învăţare automată fără bătăi de cap şi inteligenţă artificială

Creaţi tipare vizuale şi interfeţe intuitive pentru fiecare departament, pentru consolidarea analizelor avansate
 

Aspecte esenţiale

O experienţă IoT Asset Monitoring
Intensificaţi experienţa lanţului dvs. de aprovizionare prin combinarea rapidă a informaţiilor utile puternice de la dispozitivele IoT cu aplicaţiile de business pentru a crea servicii de ultimă generaţie.
Aruncaţi o privire în viitorul aplicaţiilor de tip Field Service şi Internet of Things
Tehnicienii dvs. vor avea la dispoziţie informaţii avansate despre probleme, înainte de a ajunge la locul unde trebuie să le rezolve; treceţi la un model de service predictiv şi oferiţi clienţilor service de excepţie.
5 paşi pentru a porni pe drumul strategic IoT
Am definit un framework simplu în 5 paşi, pentru a porni o strategie de service bazată pe IoT.
×
Apelaţi-ne acum
1-800-633-0738 (Statele Unite)

Contact
×
Apelaţi-ne acum
1-800-633-0738 (Statele Unite)


Forumuri de discuţii Oracle Cloud