Industria auto

Industria auto se schimbă. Aşteptările clienţilor se schimbă, iar noile tehnologii aduc cu ele noi moduri de a interacţiona cu clienţii. Autoturismele electrice şi alternativele hibride au transformat deja felul în care privim maşinile şi combustibilul. Dacă sunt conectate, vehiculele autonome care au la bază date avansate promit o experienţă de şofat mai personalizată. Iar modelul de proprietate a maşinilor este transformat de rata tot mai mare de schimb de maşini, închirieri şi carpooling. Pentru a câştiga, firmele trebuie să se concentreze pe experienţe irezistibile oferite clienţilor şi să aleagă tehnologia în funcţie de ceea ce doresc să ofere.
 
Creaţi arhitectura transformării CX cu aplicaţiile inteligente din Oracle Cloud pentru industria auto moto. Administraţi implicarea digitală esenţială pe o platformă cloud unică, modernă, specifică industriei auto, cu perturbări minime şi beneficii maxime. Integraţi aplicaţiile de interacţiune cu clienţii direct cu autoturismele, optimizaţi în timp real controalele autoturismelor şi oferiţi experienţe inovatoare pentru şoferi. Monetizaţi rapid noile modele de business emergente, cu tehnologiile emergente de la Oracle şi implementaţi cu uşurinţă procese de afaceri inovatoare specifice industriei auto. Monetizaţi datele vehiculelor conectate şi alte date externe, cum ar fi vremea, alertele, calendarele şi datele de utilizare din dispozitivele IoT, oferind astfel experienţe fără egal deţinătorilor de vehicule conectate.
 
Găsiţi noi clienţi şi încheiaţi noi afaceri:
 
  • Monetizaţi rapid noile modele de business emergente, cu tehnologiile emergente de la Oracle şi implementaţi cu uşurinţă procese de afaceri inovatoare specifice industriei auto.

  • Administraţi toate achiziţiile clienţilor digitali în tranzacţii de business adaptative pentru vehicule şi pentru clienţi, pe platforma cloud integrată de la Oracle, cu perturbări de afaceri minime şi beneficii maxime
  • Creşteţi rata de semnare a contractelor de vânzări şi augmentaţi sau partajaţi datele dintre OEM şi dealeri prin utilizarea unor instrumente de colaborare moderne, care asigură livrarea unor experienţe personalizate către clienţi
Maximizaţi creşterea de la clienţii existenţi:
 
  • Integraţi aplicaţiile de interacţiune cu clienţii direct cu autoturismele, prin API-uri, optimizaţi în timp real controalele autoturismelor şi oferiţi experienţe inovatoare pentru şoferi.
  • Creşteţi valoarea clienţilor prin identificarea rapidă a celor mai buni clienţi, oferindu-le acestora un upgrade la momentul potrivit şi fiind alături de ei atunci când au nevoie de dvs.
  • Minimizaţi pierderile de venituri, recomandând cele mai rentabile servicii şi piese de reper, la momentul potrivit; colaboraţi cu dealerii şi impuneţi practici optimizate
Deveniţi un "furnizor de experienţe" şi creaţi relaţii pe termen lung cu clienţii:
 
  • Creşteţi gradul de fidelizare al clienţilor, prin conectarea de calendare sau de alerte pentru vremea de afară, precum şi prin procesarea datelor de utilizare de pe dispozitivele IoT ale vehiculelor, oferind astfel experienţe valoroase deţinătorilor de vehicule conectate
  • Puneţi la dispoziţia clienţilor oferte personalizate în funcţie de utilizare, inovatoare, fie că este vorba de oferte financiare, de garanţie sau de servicii, ori de pachete
  • Oferiţi experienţe avansate pe mai multe canale, cu ajutorul inteligenţei artificiale, al IoT, al canalelor sociale, al clipurilor video, al dispozitivelor mobile, al roboţilor de chat etc.

Aflaţi mai multe

 

ARTICOL: Data-centere pe roţi - Monetizaţi digitalizarea industriei auto

Pe măsură ce revoluţia digitală accelerează, tehnologiile macro - conectate, autonome, partajate şi electrice - permit noi experienţe. Acestea vor duce la perturbări în industrie şi vor fi un catalizator pentru schimbări importante, ce vor transforma în întregime industria auto. Aceste transformări sunt cauzate de aşteptările clienţilor, în continuă schimbare. Întrebarea către producătorii din industria auto este: sunteţi pregătiţi?

ARTICOL: Yamaha Motor apasă pedala pe inovaţie

Glenn Coles a început să lucreze la Yamaha Motor Co. în 2006, fiind manager general pentru America de Nord şi CIO. Ca fost profesionist în cursele de motocross, visul său a fost mereu acela de a intra în lumea corporaţiilor din sporturile motorizate, deşi când era copil îşi imaginase că va intra în această lume pe uşa motocicliştilor, nu pe uşa destinată celor din IT.

ARTICOL: Campania de marketing digital a Mack Trucks, pentru tractorul Anthem Highway, este îndrăzneaţă şi eficace

Mack Trucks este un brand de renume mondial, camioanele lor având ornamentul inconfundabil - un bulldog pe capotă - pe care-l putem vedea pe orice site de construcţii şi pe multe maşini pentru transportul deşeurilor din America de Nord. Recent, ei au lansat modelul Mack Anthem, fiind acum poziţionaţi să se extindă şi pe alte pieţe decât cele de transport. Când au lansat modelul Anthem, Mack Trucks au atras atenţia clienţilor, a şoferilor şi a dealerilor cu o campanie de marketing digital îndrăzneaţă şi eficace.

Implementări de succes ale CX în industria auto

Aceşti clienţi au realizat beneficiile utilizării funcţionalităţilor Oracle CX Cloud.
BMW Group din Noua Zeelandă se transformă
BMW Group din Noua Zeelandă a fost recunoscut global pentru excelenţa în marketingul digital, ajungând în finala Oracle Markie Awards din acest an. Acest lucru are loc la mai puţin de 12 luni de când au început călătoria transformării digitale.
Subaru of America devine mai flexibil
Subaru of America a creat telematica generaţiei următoare prin centralizarea serviciilor de integrare şi de calcul, cu Oracle Cloud Platform, pentru a oferi utilizatorilor săi experienţe perfecte.
Elgin asistă operatorii la distanţă
La Modern CX 2018, Smarter CX a analizat vehiculul de măturat străzi, de la Elgin, care demonstrează o utilizare genială a realităţii augmentate şi a tehnologiei IoT pentru repararea de la distanţă a vehiculelor.
Mack Trucks atrage atenţia
Mack Trucks atrage atenţia clienţilor, a şoferilor şi a dealerilor cu o campanie de marketing digital îndrăzneaţă şi eficace pentru noul model Mack Anthem.
×
Apelaţi-ne acum
1-800-633-0738 (Statele Unite)

Contact
×
Apelaţi-ne acum
1-800-633-0738 (Statele Unite)


Forumuri de discuţii Oracle Cloud