Pentru organizaţiile B2B

Oracle CX oferă o suită de aplicaţii cloud care vă permit să prezentaţi cumpărătorilor B2B o experienţă de achiziţie excepţională, precum şi un singur magazin unificat pentru B2B, dar care să aibă preţuri şi cataloage specifice fiecărui cumpărător sau cont. Afacerile pot acum să-şi controleze costurile şi să deservească mai multe modele de afaceri.
 

Funcţionalităţi B2B robuste

Administrarea conturilor
Administraţi cu uşurinţă conturile şi informaţiile de contact, la mai multe niveluri din ierarhie. Permiteţi clienţilor B2B să-şi administreze propriile conturi, să atribuie drepturi cumpărătorilor din organizaţii şi să configureze limite de achiziţii.
Managementul cataloagelor de produse
Administraţi cataloage, preţuri şi atribute specifice fiecărui client, pe mai multe site-uri. Integraţi cu uşurinţă cu orice sistem din back-end, pentru a conecta detaliile produselor şi a controla regulile avansate pentru stabilirea preţurilor.
Order Management
Procesarea comenzilor de pe toate canalele va fi mult mai simplă şi mai uşoară, inclusiv suportul pentru comenzi recurente, pentru comenzile rapide, pre-comenzi şi comenzile în aşteptare. Conectaţi-vă cu uşurinţă la orice sistem din back-end pentru a trimite comenzile spre onorare şi a conecta date importante cu privire la ele, cum ar fi starea comenzii, în aplicaţia comercială.
Extindeţi experienţa comercială, cu metoda punch-out
Conectaţi experienţele de achiziţii electronice la sistemele de procurement electronice ale clienţilor. Oferiţi acces direct la cataloagele de produse, preţuri specifice clienţilor şi aprobări ale comenzilor.

Managementul experienţelor drag and drop

Control total pentru utilizatorii de afaceri
Cu o interfaţă drag and drop, utilizatorii de afaceri pot crea, optimiza, previzualiza şi trimite rapid actualizările live, fără a fi nevoie să scrie cod sau să se implice în IT.
Tot ce aveţi nevoie se află într-un singur loc
Administraţi şi previzualizaţi catalogul site-ului, promoţiile, marfa, căutările, personalizările, conţinutul, rich media, testarea AB, recomandările şi AI-ul, dintr-o privire, cu un singur instrument.
Suplimente incluse
Reduceţi numărul de onorarii pentru furnizori şi de integrări necesare pentru rularea site-ului, cu suplimente cum ar fi Akamai CDN, deservirea imaginilor, testarea AB, recomandările, trimiterea automată a upgrade-urilor şi toate onorariile de găzduire incluse într-un singur abonament predictibil.
Responsivitate integrală şi adaptabilitate
Experienţele sunt optimizate automat pentru vizualizarea pe mobil sau pe tabletă, cu control suplimentar pe mobil, dacă se doreşte acest lucru.

API-uri şi servicii pentru flexibilitate

Alegeţi unul din modelele de implementare modulare
Implementaţi Commerce Cloud ca soluţie complet integrată, ca suport pentru o arhitectură headless sau ca model hibrid integrat cu o astfel de arhitectură, pentru a beneficia de instrumentele şi microserviciile din front-end.
Managementul cataloagelor de produse
Administraţi cataloage, preţuri şi atribute specifice fiecărui client, pe mai multe site-uri. Integraţi cu uşurinţă cu orice sistem din back-end, pentru a conecta detaliile produselor şi a controla regulile avansate pentru stabilirea preţurilor.
Integrare perfectă
Commerce Cloud a fost creat încă din faza de concept cu o arhitectură API-first şi cu un framework complet pentru servicii REST, pentru o dezvoltare prin metoda Agile şi integrări accelerate.
Personalizaţi cu extensii pe server
Companiile au controlul şi pot extinde funcţionalitatea site-ului, adăugând noi tehnologii pentru a diferenţia experienţele fără a afecta posibilitatea de upgradare.
Scalaţi cu limbaje bazate pe standarde
Commerce Cloud utilizează limbaje bazate pe standarde, cum ar fi HTML5, CSS3, JavaScript sau NodeJS, ceea ce simplifică procesul de găsire a dezvoltatorilor şi vă permite să angajaţi dezvoltatori care nu trebuie să aibă abilităţi specifice unei anumite platforme.

Configuration, Pricing, and Quoting (CPQ)

Configurare
Creaţi configuraţii de produse care au o precizie de 100%, cu interfeţe intuitive ce includ integrarea predefinită cu Oracle CPQ Cloud pentru configurarea oricăror produse, de la pachetele simple la scenariile de business complicate.
Preţ
Funcţionalităţile de administrare automată a preţurilor şi a tranzacţiilor includ punctaje pentru preţuri, ultimul preţ plătit, comparaţii cu tranzacţiile din indicatorii de performanţă, tendinţe istorice şi un ghid de optimizare a predicţiilor de câştig, pentru maximizarea marjelor şi a ratei de succes.
Cotaţie
Creaţi cu un singur clic cotaţii, contracte şi propuneri profesionale, precum şi alte documente, care să includă informaţiile curente despre produse şi preţuri.

Extindere rapidă

Multisite cu un singur abonament
Adăugaţi rapid microsite-uri pentru ţări şi branduri, pe aceeaşi infrastructură scalabilă, cu flexibilitatea de a face fiecare site consecvent cu celelalte sau complet diferit. Cu un singur instrument de administrare, echipele centrale sau cele distribuite pot livra site-uri care implică audienţele vizate, fără a porni de fiecare dată de la zero.
Suport internaţional integral
Commerce Cloud este dezvoltat în peste 30 de limbi şi are suport pentru peste 60 de monede. El permite numeroase tipuri de plăţi şi modele regionale, pentru extinderea rapidă pe plan internaţional.
Suport GDPR
Commerce Cloud oferă suport integral pentru a opera în standardele de conformitate GDPR.

Targetare şi optimizare

Testare AB integrată
Utilizatorii de business din Commerce Cloud pot rula teste pentru elementele cosmetice şi funcţionale, pentru a obţine date, control şi o optimizare fără precedent a site-urilor.
Personalizare la scală
Creaţi audienţe din datele demografice, din clickstream, din datele privind întregul ciclu de achiziţii, oferind fiecărui vizitator o experienţă unică; optimizaţi continuu cu teste AB şi rapoarte în funcţie de audienţă.
Rapoarte robuste
Cu ajutorul rapoartelor integrate, obţineţi o vedere de ansamblu, pentru a vă da seama ce funcţionează în termeni de personalizare, testare AB, AI, căutare, promoţii şi indicatori comerciali esenţiali.
Inteligenţă artificială pentru o mai bună conectare
Utilizaţi puterea Oracle AI pentru a oferi rezultate de căutare relevante la nivel contextual, recomandări de produse sau liste de preţuri şi promoţii care să ducă la încheierea de tranzacţii.

Călătoriile cumpărătorilor conectaţi

Suport pentru toate canalele
Commerce Cloud permite călătoriile omni-channel, cu experienţe conectate pe toate canalele: online, mobil, vânzări şi servicii.
Call center
Consola integrată pentru agenţii din call-center le permite acestora să aibă o privire de ansamblu a istoricului contului de client, pentru a accelera rezolvarea problemelor, a oferi asistenţă la plasarea comenzilor, a trimite cadouri de conciliere şi a oferi sugestii mai bine informate.
Parte a unei călătorii CX complete
Pe lângă călătoria comercială, Oracle oferă singurul portofoliu CX complet de pe piaţă care vă permite să vă extindeţi pe măsură ce afacerea creşte şi să vă conectaţi la aplicaţii cloud de vârf din back-office, cum ar fi Oracle Sales, Service sau Marketing.

Dezvoltare modernă în cloud

Conectaţi-vă mai rapid la OIC
Autonomous Oracle Integration Cloud (OIC) este o platformă de integrare în cloud care permite maparea mai rapidă a datelor şi comutarea de la o aplicaţie la alta, fie că este vorba de aplicaţii Oracle sau de la terţi, ori de aplicaţii de la sediul dvs. ori din cloud. Commerce Cloud are adaptori OIC integraţi, pentru diverse aplicaţii CX şi din back-office, care permit o integrare mai rapidă, fără probleme.
Inovaţi mai rapid, cu PaaS
Oracle PaaS permite comercianţilor să dezvolte, să testeze şi să implementeze în cloud aplicaţii de vârf, de ultimă generaţie, într-un mod securizat şi eficient care permite intrarea mai rapidă pe piaţă şi oferă un avantaj competitiv.
Avansaţi mai rapid, cu IaaS
Oracle IaaS oferă un set de funcţionalităţi de bază, cum ar fi capacitatea de calcul elastică, spaţiu de stocare, reţelistică, Bare Metal, instrumente de migrare şi containere, toate acestea pentru a vă permite să adăugaţi mai repede valoare şi să obţineţi performanţe mai bune.
Deveniţi un erou în IT, cu Oracle Developer Cloud
Oracle Developer Cloud le permite profesioniştilor şi liderilor de business din IT să dezvolte, să testeze şi să implementeze rapid extensii şi aplicaţii personalizate în orice limbă, într-un mod securizat şi eficient. Dezvoltarea se poate face în mediile IDE populare, cu medii Oracle Cloud alocate la cerere.
×
Apelaţi-ne acum
1-800-633-0738 (Statele Unite)

Contact
×
Apelaţi-ne acum
1-800-633-0738 (Statele Unite)


Forumuri de discuţii Oracle Cloud