A Transformar o Futuro do Setor das Comunicações

A transformação do futuro do mercado das comunicações exige uma plataforma cloud redimensionável. Veja como a Oracle o pode ajudar a iniciar a sua viagem ideal pela cloud.


Tendências da Indústria

Diferenciar para Sobreviver
Para sobreviver, superar — e prosperar — numa paisagem desafiante e em constante mudança, é essencial para as empresas de telecomunicações terem uma estratégia de transformação. As capacidades tecnológicas vão ser a força condutora por trás disto.
Obter Sucesso na Redes Sociais
A Vodafone analisa a importância dos insights das redes sociais no suporte das equipas de vendas, nos clientes do perfil e na criação de conteúdo relevante e personalizado.
Capture as Oportunidades de Mercado
A Cablevision, o maior fornecedor de serviços por cabo na Argentina, decidiu implementar o Oracle Sales Cloud e transformar a sua tecnologia para satisfazer as necessidades dos seus três milhões de clientes de forma mais eficaz.
Impulsione a Transformação Digital
Os serviços e canais digitais não se equiparam à transformação por si próprios, mas podem efetuar contribuições substanciais. Os canais digitais em particular podem melhorar a experiência e amenizar a viagem do cliente.
Transforme a Tecnologia
A Orange escolheu o Oracle ERP Cloud pela inovação, facilidade de adoção e para ajudar na complexa gestão de 249.000.000 clientes em 29 países.
Acelere a Inovação
Para tirar vantagem das melhores práticas, a Transit Wireless deixa para trás um sistema on-premises tradicional e muda para uma plataforma cloud ERP e HCM unificada com o Oracle Cloud.

Soluções Verticais

 
A solução Digital Convergence da Oracle permite aos Fornecedores de Serviços de Comunicações (CSPs) personalizar a interação com os clientes e capacitá-los para tornar os respetivos serviços mais valiosos para os clientes, resultando numa share of wallet maior dos serviços digitais e convergentes inovadores.
A solução Disruptive Services da Oracle permite aos CSPs atrair clientes e adquirir quota de mercado com uma experiência do cliente simples e personalizada. Permite ao cliente obter controlo total sobre as suas experiências de utilização através de canais digitais e fornece a agilidade para se adaptar à evolução das condições de mercado e às exigências dos clientes. Como resultado, os CSPs conseguem competir com serviços a preços competitivos e simplificados de forma inovadora, bem como com uma experiência digital simples.
A solução Beyond Connectivity da Oracle permite aos CSPs aumentar a rentabilidade do negócio da empresa expandindo os proveitos com serviços digitais inovadores e rentabilização de dados. Esta solução envolve os clientes da empresa com ofertas ajustadas às respetivas necessidades e comportamentos, aumenta a eficácia das vendas com experiências de compra modernas e personalizadas, para além de promover a eficiência operacional, aumentar a agilidade e encorajar as inovações com uma solução nativa da cloud, desde a identificação da lead ao pagamento e à prestação do serviço.
A solução Supply Chain Optimization da Oracle para a indústria de telecomunicações permite aos CSPs reduzir os custos operacionais mudando para a cloud e reduzindo o número de sistemas da cadeia de fornecimento, modernizando e transformando os respetivos processos da cadeia de fornecimento. Esta é base da transformação do negócio que é necessária para estar à altura do tsunami de alterações que a indústria das comunicações enfrenta.
Live Experience Cloud is a mobile-first customer experience platform that helps you deliver transformative customer engagements. In-app, real-time interaction channels help you engage customers at key moments of their individual journey and deliver proactive, seamless, and meaningful experiences. Companies can increase loyalty, retention, and customer satisfaction.
Monetization Cloud accelerates time to market for launching innovative digital and subscription-based services. Monetizing these services requires rapid creation of flexible new offers with consumption-based charging, rating on any metric, and managing balances in real time.
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