A Transformar o Futuro do Setor das Comunicações

A transformação do futuro do mercado das comunicações exige uma plataforma cloud escalável. Veja como a Oracle o pode ajudar a iniciar a sua viagem ideal pela cloud.


Tendências da Indústria

Diferenciar para Sobreviver
Para sobreviver, superar — e prosperar — numa paisagem desafiante e em constante mudança, é essencial para as empresas de telecomunicações terem uma estratégia de transformação. As capacidades tecnológicas vão ser a força condutora por trás disto.
Obter Sucesso na Redes Sociais
A Vodafone analisa a importância dos insights das redes sociais no suporte das equipas de vendas, nos clientes do perfil e na criação de conteúdo relevante e personalizado.
Capture as Oportunidades de Mercado
A Cablevision, o maior fornecedor de serviços por cabo na Argentina, decidiu implementar o Oracle Sales Cloud e transformar a sua tecnologia para satisfazer as necessidades dos seus três milhões de clientes de forma mais eficaz.
Reinvente Processos
Leia a opinião da IDC acerca dos desafios empresariais estratégicos atuais e futuros para os CSPs e de que forma o Oracle CX Cloud for Communications pode dar resposta aos mesmos.
Transforme a Tecnologia
A Orange escolheu o Oracle ERP Cloud pela inovação, facilidade de adoção e para ajudar na complexa gestão de 249.000.000 clientes em 29 países.
Acelere a Inovação
Para tirar vantagem das melhores práticas, a Transit Wireless deixa para trás um sistema on-premises tradicional e muda para uma plataforma cloud ERP e HCM unificada com o Oracle Cloud.

Soluções Verticais

 
A solução Beyond Connectivity da Oracle permite aos CSPs aumentar a rentabilidade do negócio da empresa expandindo os proveitos com serviços digitais inovadores e rentabilização de dados. Esta solução envolve os clientes da empresa com ofertas ajustadas às respetivas necessidades e comportamentos, aumenta a eficácia das vendas com experiências de compra modernas e personalizadas, para além de promover a eficiência operacional, aumentar a agilidade e encorajar as inovações com uma solução nativa da cloud, desde a identificação da lead ao pagamento e à prestação do serviço.
A solução Data Driven Innovations da Oracle permite aos fornecedores de serviços de comunicações (CSPs) rentabilizar, criar sinergias, personalizar e otimizar os seus serviços com base no respetivo manancial de dados. Os CSPs dispõem de um recurso de valor inestimável e, em grande parte, inexplorado: os data lakes de clientes, dispositivos e rede. Com a solução Data Driven Innovations, os CSPs têm acesso a uma plataforma unificada que lhes permite agregar, analisar e ativar dados, de modo a poderem criar novos fluxos de proveitos, diferenciar serviços, melhorar a eficiência e dinamizar a respetiva transformação digital.
O Monetization Cloud acelera o tempo de entrada no mercado para o lançamento de serviços inovadores digitais e baseados em subscrição. A monetização destes serviços requer uma criação rápida de novas ofertas flexíveis com cobrança baseada no consumo, classificação em qualquer métrica e gestão de saldos em tempo real.
A solução Digital Convergence da Oracle permite aos Fornecedores de Serviços de Comunicações (CSPs) personalizar a interação com os clientes e capacitá-los para tornar os respetivos serviços mais valiosos para os clientes, resultando numa share of wallet maior dos serviços digitais e convergentes inovadores.
A solução Disruptive Services da Oracle permite aos CSPs atrair clientes e adquirir quota de mercado com uma experiência do cliente simples e personalizada. Permite ao cliente obter controlo total sobre as suas experiências de utilização através de canais digitais e fornece a agilidade para se adaptar à evolução das condições de mercado e às exigências dos clientes. Como resultado, os CSPs conseguem competir com serviços a preços competitivos e simplificados de forma inovadora, bem como com uma experiência digital simples.
A solução Supply Chain Optimization da Oracle para a indústria de telecomunicações permite aos CSPs reduzir os custos operacionais mudando para a cloud e reduzindo o número de sistemas da cadeia de fornecimento, modernizando e transformando os respetivos processos da cadeia de fornecimento. Esta é base da transformação do negócio que é necessária para estar à altura do tsunami de alterações que a indústria das comunicações enfrenta.
O Live Experience Cloud é uma plataforma de experiência do cliente que dá prioridade a dispositivos móveis, que o ajuda a oferecer interações transformadoras com os clientes. Os canais de interação em tempo real na aplicação ajudam-no a interagir com os clientes nos principais momentos do seu percurso individual e a fornecer experiências proativas, otimizadas e pertinentes. As empresas podem aumentar a fidelização, retenção e satisfação do cliente.
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