Handel detaliczny

Sprzedawcy detaliczni, którzy swoją działalność opierają na fizycznych, stacjonarnych punktach sprzedaży, przeżywają okres poważnych zmian. Konkurencja ze strony internetowych sprzedawców detalicznych, takich jak Amazon.com, nowe oferty automatycznego uzupełniania, zmiana preferencji kupujących i ogólnie większe koszty prowadzenia działalności odbijają się na przychodach i zyskach. Nowe technologie, takie jak IoT (Internet of Things), płatności cyfrowe i sterowane sztuczną inteligencją boty, stwarzają nowe możliwości. Realne potwierdzenia zapasów dostępnych do zadysponowania, dostępnych do dostarczenia i dostępnych do odbioru z magazynu są niezbędne każdemu sprzedawcy detalicznemu do wzrostu przychodów, zwiększenia zadowolenia klientów i zapewnienia sobie ich lojalności.
 
Oracle CX Cloud pomaga firmom z branży handlu detalicznego zmierzyć się z gigantami internetowego handlu detalicznego i zaoferować kupującym innowacyjną obsługę, przyczyniającą się do wzrostu ich lojalności i przywiązania do marki.
 
Pozwól klientom zagłosować za Twoją marką:
 
  • Uzyskaj na podstawie niestrukturalnych danych jeden widok nastrojów i postrzegania firmy przez konsumentów
  • Analizuj najważniejsze trendy powiązane z oddziaływaniem społecznościowym, rozpoznając najlepsze działania
  • Używaj analizy nastrojów, technik przetwarzania języka naturalnego (NLP) oraz analizy semantycznej w celu lepszego klasyfikowania, pozwalającego oddzielać sygnały od szumów
Oferuj spersonalizowane środowiska obsługi sterowane danymi:
 
  • Korzystaj z dynamicznej personalizacji treści i ofert dla znanych i nieznanych klientów z użyciem wszystkich responsywnych kanałów
  • Automatycznie dostosowuj oferty do cyfrowego i zakupowego zachowywania się klientów
  • Twórz profile klientów na podstawie przeglądanej zawartości i cyfrowego postępowania
Pozyskaj cyfrowego kupującego:
 
  • Poznaj najważniejsze atrybuty klientów generujących przychód
  • Używaj platform zarządzania danymi i obsługi klienta do kierowania swojej oferty do nieznanych klientów, przyciągania ich i przekształcania w znanych
  • Wykorzystuj dostępną technologię do zaoferowania wiedzy na temat produktów i poprawy współczynnika osób dokonujących zakupów
Rozwijaj własnych czempionów promujących markę:
 
  • Zarządzaj złożonymi programami lojalnościowymi, nagradzającymi ambasadorów marki
  • Zwiększaj uczestnictwo konsumentów i wzmacniaj swoją markę, korzystając z funkcji społecznościowych
  • Twórz cyfrowe społeczności ułatwiające bezpośrednie dzielenie się doświadczeniami
×
Zadzwoń do nas teraz
1-800-633-0738 (Stany Zjednoczone)

Kontakt
×
Zadzwoń do nas teraz
1-800-633-0738 (Stany Zjednoczone)


Fora dyskusyjne Oracle Cloud