Przemysł motoryzacyjny

Branża motoryzacyjna stale się przekształca. Zmieniają się oczekiwania klientów, a nowe technologie pozwalają w nowy sposób przyciągać klientów. Pojazdy elektryczne i hybrydowe już zmieniły sposób postrzegania samochodów i ich napędów. Połączone, autonomiczne pojazdy, zasilane zaawansowanymi analizami danych, powinny zapewnić jeszcze bardziej spersonalizowane doznania. A rozwijające się modele wspólnego użytkowania (car sharing), wypożyczania (car hiring) i wspólnych przejazdów (car pooling) zmieniają podejście do kwestii posiadania pojazdów. Firmy, aby odnieść sukces, powinny zacząć się koncentrować na zapewnieniu jak najlepszych doświadczeń klienta i zwrócić się ku nowym technologiom.
 
Przeprowadź cyfrową transformację CX, używając inteligentnych aplikacji Oracle dla branży motoryzacyjnej, działających w chmurze. Zarządzaj wszystkimi swoimi cyfrowymi działaniami, używając jednej, nowoczesnej platformy chmurowej, właściwej dla branży motoryzacyjnej, maksymalnie usprawniającej działalność biznesową i pozwalającej osiągać jak największe korzyści. Zintegruj wszystkie swoje ukierunkowane na klienta aplikacje biznesowe bezpośrednio z pojazdami, zoptymalizuj kontrolę pojazdów czasie rzeczywistym i zapewniaj innowacyjną obsługę kierowców. Błyskawicznie osiągaj korzyści finansowe z nowych, rozwijających się modeli biznesowych, wykorzystując nowoczesne technologie Oracle i z łatwością wdrażając innowacyjne procesy, właściwe dla branży motoryzacyjnej. Wykorzystuj biznesowo dane z połączonych pojazdów i inne odpowiednie dane, takie jak informacje o pogodzie podczas jazdy, dane kalendarzowe, czy dane IoT związane z pojazdami, i zapewniaj cenne doznania właścicielom połączonych pojazdów.
 
Znajdź nowych klientów i nowe obszary działalności biznesowej:
 
  • Błyskawicznie osiągaj korzyści finansowe z nowych, rozwijających się modeli biznesowych, wykorzystując nowoczesne technologie Oracle i z łatwością wdrażając innowacyjne procesy, właściwe dla branży motoryzacyjnej.

  • Zarządzaj wszystkimi swoimi cyfrowymi działaniami, mającymi na celu pozyskanie klientów, korzystając z adaptacyjnych biznesowych procesów „klient-pojazd”, realizowanych na zintegrowanej platformie Oracle Cloud, maksymalnie usprawniającej działalność biznesową i pozwalającej osiągać jak największe korzyści.
  • Zwiększ stopień przekształcania potencjalnych klientów w faktycznych oraz wyeliminuj podziały między producentami OEM a dealerami, udostępniając im niezbędne dane oraz używając nowoczesnych narzędzi pracy zespołowej w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi klienta.
Maksymalizuj rozwój na bazie istniejących klientów:
 
  • Zintegruj wszystkie swoje ukierunkowane na klienta aplikacje biznesowe bezpośrednio z pojazdami, zoptymalizuj kontrolę pojazdów czasie rzeczywistym i zapewniaj innowacyjną obsługę kierowców.
  • Zwiększ wartość cyklu obsługi klientów, szybko i wcześnie identyfikując swoich najlepszych klientów, oferując im nowsze produkty we właściwym czasie oraz będąc ze swoimi klientami tam, gdzie tego najbardziej potrzebują.
  • Minimalizuj zmniejszanie się przychodów, rekomendując najbardziej zyskowne usługi i części we właściwym czasie, współpracując z dealerami i wdrażając najlepsze praktyki w zakresie opieki.
Zostań „dostawcą dobrych doświadczeń” i buduj długoterminowe relacje z klientami:
 
  • Zwiększaj lojalność klientów, przekazując odpowiednie dane, takie jak informacje o pogodzie podczas jazdy, dane kalendarzowe, czy dane IoT związane z pojazdami, i zapewniaj cenne doznania właścicielom połączonych pojazdów.
  • Przedstawiaj spersonalizowane, oparte na użytkowaniu, innowacyjne oferty pakietów łączących pojazd, obsługę finansową, gwarancję i serwis.
  • Zapewniaj wielokanałową obsługę i doświadczenia, korzystając ze sztucznej inteligencji, technologii IoT, kanałów społecznościowych, technologii wideo, urządzeń mobilnych, botów czatowych itp.

Więcej informacji

 

ARTYKUŁ: Data Centers on Wheels – Monetize the Digitization of the Automobile Industry

W miarę coraz szybszego tempa rewolucji cyfrowej, trendy makrotechnologiczne — takie jak systemy połączone, systemy autonomiczne, współużytkowanie i napędy elektryczne — generują nowe oczekiwania. Trendy te będą katalizatorem istotnych zmian, które przekształcą branżę motoryzacyjną. Podstawą tej transformacji są zmieniające się oczekiwania klientów. Pytania stawiane producentom samochodów brzmi „Czy jesteście gotowi?”.

ARTYKUŁ: Yamaha Motor Opens the Throttle on Innovation

Glenn Coles przyłączył się do Yamaha Motor Co. w roku 2006 i działa jako General Manager na Amerykę Północną oraz jako Chief Information Officer. Ten były zawodowy motokrosowiec zawsze marzył o wejściu korporacyjnego świata sportów motorowych, aczkolwiek jako dziecko sądził, że nastąpi to wskutek bycia kierowcą fabrycznym, a nie osobą związaną z technologią IT.

ARTYKUŁ: Mack Trucks’ Digital Marketing Campaign for its Anthem Highway Tractor is as Bold and Efficient as the New Big Rig

Mack Trucks jest znaczącą marką. Ciężarówki mające na swojej masce statuetkę buldoga są wszechobecne w Ameryce Północnej na placach budowy oraz w firmach zajmujących się wywozem odpadów. Dzięki swojemu najnowszemu modelowi Mack Anthem, ten wieloletni amerykański producent samochodów ciężarowych zyskał teraz także możliwość rozwoju swojej działalności w obszarze długodystansowego transportu drogowego. Mack przyciąga uwagę klientów, kierowców i dealerów do swojego modelu Anthem, prowadząc cyfrową kampanię marketingową, która jest równie odważna i skuteczna, jak oferowany nowy, elegancki ciągnik siodłowy.

Branżowe (CX): przemysł motoryzacyjny — sukcesy klientów

Ci klienci poznali już korzyści wynikające z używania aplikacji Oracle CX Cloud.
Transformacja nowozelandzkiej grupy BMW
Nowozelandzka grupa BMW został doceniona globalnie za doskonałość marketingu cyfrowego, zajmując pozycję finalisty tegorocznej edycji Oracle Markie Awards. Droga do cyfrowej transformacji zajęła grupie BMW mniej niż 12 miesięcy.
Subaru of America korzysta z elastyczności
Subaru of America konstruuje następną generację swoich rozwiązań telematycznych, centralizując usługi integracyjne i obliczeniowe z użyciem Oracle Cloud Platform w celu zapewnienia sprawnej obsługi klientów.
Elgin pomaga zdalnie operatorom
Na konferencji Modern CX 2018 stacja Smarter CX bada oferowaną przez firmę Elgin zamiatarkę uliczną, która stanowi wspaniały przykład użycia rzeczywistości rozszerzonej i technologii IoT do zdalnego reperowania urządzeń.
Mack Trucks przyciąga uwagę
Mack Trucks przyciąga uwagę klientów, kierowców i dealerów, prowadząc cyfrową kampanię marketingową, która jest równie odważna i skuteczna, jak oferowany nowy, elegancki ciągnik siodłowy Mack Anthem.
×
Zadzwoń do nas teraz
1-800-633-0738 (Stany Zjednoczone)

Kontakt
×
Zadzwoń do nas teraz
1-800-633-0738 (Stany Zjednoczone)


Fora dyskusyjne Oracle Cloud