연결된 자산 클라우드에 대한 서비스 모니터링

차별화된 고객 서비스를 위한 IoT 서비스 모니터링

컨택트 센터 담당자에게 즉각적인 문제 해결을 위한 정보와 툴을 제공할 수 있습니다.
 

고객 서비스의 디지털 혁신

고객이 서비스 요청을 시작할 필요 없이 사전 예방적 고객 서비스를 제공합니다.
 

고객 자동화를 위한 사전 구축 디지털 스레드

차별화된 환경을 위해 새 IoT 서비스 채널을 도입하여 기존 지원 채널을 보완합니다.
 
 

서비스 기반 증강 현실 환경

현장 서비스 작업자에게 첫 방문 시 문제 해결에 필요한 정보를 제공하여 추가 작업이 필요 없도록 합니다.
 

간소화된 머신 러닝 및 AI

고급 애널리틱스 집계를 위해 시각적 패턴 및 LOB 사용자에게 친숙한 인터페이스를 생성합니다
 

하이라이트

IoT 자산 모니터링 경험
IoT 디바이스에서 분석한 강력한 통찰력을 비즈니스 애플리케이션에 빠르게 적용하여 공급망의 효율성을 높이고 차세대 서비스를 창출합니다.
현장 서비스와 IoT(사물 인터넷)의 미래 전망
현장에 도착하기 전에 기술자가 문제를 파악할 수 있도록 하고, 예측 서비스 모델로 전환하여 탁월한 서비스를 제공합니다.
IoT 지원 서비스 전략을 시작하기 위한 5단계
IoT 지원 고객 서비스 전략을 시작하기 위한 프레임워크를 5단계로 간단하게 정의했습니다.
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