소매 뱅킹

연결되고, 다양한 정보를 가진 참을성 없는 소비자는 안정적인 그들의 미래 금융을 위해 맞춤형 뱅킹 솔루션을 요구합니다. 이에 대응하여 혁신적인 금융 기술 업체는 뱅킹 서비스를 분산시키고 상품화하여 은행을 거치지 않고 직접 소비자와 거래하고 있습니다. 소매 은행은 고객과의 관련성을 더욱 높일 수 있도록 외부 금융 기술 업체와 함께 완전히 디지털화된 옴니채널 경험과 번들 서비스를 제공해야 한다는 압력을 받고 있습니다.
 
Oracle CX Cloud는 소매 뱅킹 업체가 디지털 전환을 가속화하여 신세대 고객에게 서비스를 제공하고 금융 기술 업체가 제공하는 기회를 활용할 수 있도록 지원합니다.
 
요구사항, 행동 및 기회를 예측하는 스마트한 인사이트로 CX(고객 경험) 디지털화:
 
  • 다양한 고객 프로파일을 생성하기 위해 타사 데이터를 사용하여 내부 데이터 강화
  • 고객 프로파일(소비자, 가정 및 기업 협회) 및 행동에 대한 깊이 있는 인사이트 확보
  • 패턴을 식별하고 차선 제안 및 행동 예측
적시에 적합한 채널에서 고객 참여를 유도하여 향상된 뱅킹 경험 제공:
 
  • 지능적으로 고객이 "필요할 때 원하는" 제안 제공
  • 모든 고객 채널(소셜, 지능형 챗봇, 전화, 지점, 파트너) 및 디바이스를 통한 거래 지원
  • 인공 지능을 사용하여 고객을 안내하고 모든 채널을 통해 높은 수준의 서비스 제공
뱅킹 에코시스템을 개방하여 새로운 비즈니스 모델 구현:
 
  • 최신 SaaS, PaaS 및 IaaS 클라우드 기술을 활용하여 고객 데이터 공유 및 수익 창출
  • 파트너 협업을 통한 유통 채널 확대 및 신제품 도입 증대
  • 개방형 표준으로 미래 혁신을 위한 강력한 기반 마련
×
제품 구입 문의
1-800-633-0738(미국)

문의
×