보험

혁신적인 금융 기술 업체와 업계 주요 기업들의 새로운 비즈니스 모델이 보험의 판매 및 소비 방식을 변화시키고 있습니다. 다른 제품에 내장된 사용 및 행동 기반의 온디맨드 보험이 보편화되고 있습니다. IoT(사물 인터넷), 웨어러블과 같은 새로운 기술을 사용하여 수행 및 행동을 추적합니다. 보험사들은 신속하게 민첩한 운영을 도입하고 새로운 기술을 활용하여 혁신적인 솔루션을 제공합니다.
 
Oracle CX Cloud는 보험사가 혁신을 통해 전환을 가속화할 수 있도록 지원합니다.
 
스마트한 고객 인사이트로 소비자가 원하는 바로 그 순간에 지능적으로 대응:
 
  • 사람, 장비, 디바이스, 채널 및 이전 상호작용 간 디지털 ID 연결
  • 가장 수익성 높은 고객 세그먼트 및 채널을 식별하여 판매 노력 집중
  • IoT, 디지털 웨어러블 및 고객 행동을 프로세스에 통합하여 리스크 완화
완벽한 옴니채널 실행을 위해 전체 배포 네트워크의 역량 강화:
 
  • 비즈니스 기회 공유, 비즈니스 사례 등록, 견적 생성, 실시간 협업 및 우수한 성과 제공
  • 성과 향상, 행동 동기 부여 및 모범 사례 조언
  • 오류 제거, 생산성 향상, 더 빠른 실행
처음부터 끝까지 모든 프로세스를 자동화하여 탁월한 CX(고객 경험) 제공:
 
  • 통합 온보딩, 보험 가입 및 클레임 관리 지원
  • 신뢰도 높은 마스터 고객 기록을 배포하여 깔끔하고 완벽한 통합 정보 제공
  • 전체 가치 사슬에서 영업 및 서비스 간의 장벽 제거
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