기업 뱅킹

저금리 및 규제 강화와 함께 세계적인 경제 성장 둔화로 기업 은행의 매출 성장과 이윤이 하락하고 있습니다. 또한 민첩한 디지털 전용 금융 기술 업체는 은행을 거치지 않고 직접 소비자와 거래하면서 고객 로열티와 이윤을 더욱 위협하고 있습니다.
 
기업 은행은 혁신을 위한 방법으로 모든 고객 데이터를 스마트하게 활용하고 RM(Relationship Manager)에게 깊이 있는 통찰력을 제공하며 귀중한 판매 시간을 단축할 수 있도록 일상 업무를 자동화하기 위해 노력하고 있습니다.
 
Oracle CX Cloud는 기업 은행이 신속하게 혁신하여 금융 기술 업체와의 경쟁에서 이기고 고객 로열티를 유지할 수 있도록 지원합니다.
 
성공을 위해 판매를 프론트 오피스로 옮기고 RM(Relationship Manager) 제공:
 
  • 모든 자사 및 타사 데이터 및 애널리틱스를 결합하여 적절한 고객에게 RM 집중
  • 인공 지능에 기반한 올바른 가격 정책을 통해 RM이 보다 신속하게 거래를 실행할 수 있도록 지원
  • 지원 전문가 및 백오피스에게 즉각적인 의사소통 제공
계정 기반 마케팅으로 마케팅 및 영업 효율성 증대:
 
  • 보다 의미 있는 참여를 유도할 수 있도록 RM에게 깊이 있는 인사이트와 선별된 컨텐츠 제공
  • 정확하고 유연하며 투명한 가망고객 점수 모델 배포
  • 영업 및 마케팅 간 간편한 협업으로 수익 극대화
복잡한 구조의 조직 운영 효율성 향상:
 
  • 조직의 경계에서 안전하게 프로세스를 자동화하여 작업 실행을 간소화
  • RM의 부담을 줄이고 고객 만족도를 높이기 위해 고객에게 옴니채널의 AI 기반 셀프 지원 제공
  • 온보딩을 간소화하고 비즈니스 정책을 자동으로 적용하며 감사 기능을 보장
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