CX(고객 경험) 클라우드 제품군

고객의 기대를 뛰어넘는 더욱 스마트한 CX

오늘날의 소비자는 원활하고 즉각적이며 개인화된 고객 경험에 대한 높은 기대를 가지고 있습니다. 오라클은 더욱 스마트한 접근 방식으로 고객 경험을 제공하여 치솟는 기대치를 충족할 뿐만 아니라 그 이상의 고객 만족을 실현하도록 돕습니다.
 
 

연결된 데이터

제품 인지에서 구매, 지원, 지지에 이르는 전체 고객 여정에 걸쳐 고객 데이터의 통합, 동기화, 보완이 이루어집니다.

연결된 경험

고객 참여가 시작되는 장소, 시간, 방법에 관계없이 항상 지속적이고 일관성 있는 옴니채널 경험을 제공합니다.

연결된 인텔리전스

인공 지능, 챗봇, IoT(사물 인터넷) 등의 첨단 기능을 통해 더욱 높은 수준의 고객 통찰력을 확보합니다.
 
 

Oracle CX Cloud Suite

Oracle CX Cloud Suite는 마케팅에서 세일즈, 커머스 및 서비스까지 전체 고객 라이프사이클을 아우르는 통합 애플리케이션 세트입니다.

 
모든 경험을 개인화하고 마케팅 담당자와 IT가 신뢰하는 완전한 데이터 중심 마케팅 솔루션을 활용하여 고객 참여도, 충성도 및 수익을 높이십시오.
Oracle Sales Cloud의 혁신적이며 검증된 완벽한 세일즈 솔루션을 사용하여 고객과 더 빨리 만나고 더 많은 거래를 촉진하고 성사시킬 수 있습니다.
단일화된 웹, 소셜 및 컨택트 센터 환경에서 지속 가능한 수익형 관계를 발굴하여 귀사의 브랜드를 차별화할 수 있습니다.
영업 팀, 채널 및 전자상거래 사이트를 통해 장소에 구애받지 않고 모든 디바이스에서 더 빠르고 쉽고 정확한 판매가 이루어질 수 있도록 도와줍니다.
이제 단일 SaaS 플랫폼에서 소매 및 B2B 기능을 제공하는 Oracle Commerce Cloud만 있으면 차세대 커머스에서 성공하기 위한 준비가 모두 끝납니다.
Oracle Loyalty Cloud를 활용하고 고객 평생 가치 및 수익성을 증대합니다.
참여 클라우드의 영업 및 서비스 기능을 사용하여 고도의 인간관계가 요구되는 가치 높은 고객을 지원합니다.
Oracle Customer Data Management Cloud를 이용하여 신뢰할 수 있는 마스터 고객 프로파일을 생성할 수 있습니다.
Oracle Sales Performance Management Cloud를 사용하면 영업 효율성을 높이고 목표 수익을 달성할 수 있습니다.
업계 선도적인 소셜 플랫폼을 통해 고객의 이야기에 귀를 기울여 고객과의 관계를 새로운 차원으로 바꿀 수 있습니다.
비즈니스를 좌우하는 중요한 오디언스에게 도달
시장에서 입증된 모범사례, 사전 구축된 대시보드, 다양한 측정지표를 기반으로 하는 강력한 보고서 작성 기능과 깊이 있는 고객 통찰력을 통해 고객 만족을 실현하고 지속적인 성장이 가능하도록 해줍니다.
중소기업이 복잡성을 줄이고 성장을 촉진하며, 경쟁업체와 차별화하고 고객 서비스를 개선하면서 이 모두를 더욱 낮은 IT 비용으로 달성하도록 지원합니다.
 

하이라이트

Modern Customer Experience 2018
CX 전문가들이 시카고에서 열린 행사에 합류하여 3일 동안 강연, 시연 및 실무 워크숍 등의 활동을 쉬지 않고 펼쳤습니다.
오늘 확인하는 미래
클라우드를 통해 미래 기술에 한 걸음 더 다가설 수 있는 글로벌 이벤트 Oracle Cloud Day에 초대합니다.
클라우드를 사용할 준비가 되셨습니까?
Oracle CloudWorld 이벤트에서 하루 동안 귀사의 비즈니스를 새롭게 재구상해 보십시오. 다양한 통찰력을 얻는 유익한 시간이 될 것입니다.
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