差別化されたカスタマ・サービスのIoTサービス監視

迅速な問題解決を可能にする情報およびツールでコンタクト・センター・エージェントを強化
 

カスタマ・サービスのデジタル変革

顧客がサービス・リクエストを開始する必要なしに、事前対応的なカスタマ・サービスを行うことができます
 

サービス自動化用の事前組込みのデジタル・スレッド

差別化されたエクスペリエンスを実現するための新しいIoTサービス・チャネルを導入することで、既存のサポート・チャネルを補完します
 
 

サービス駆動型の強化されたリアリティ・エクスペリエンス

フィールド・サービス作業者に初回訪問時に問題を解決するために必要な情報を提供することで、トラック・ロールを減らすことができます
 

簡単に受けられる機械学習およびAI

高度なアナリティクス集計のために、ビジュアル・パターンおよびLOBユーザー・フレンドリ・インタフェースを作成します
 

ハイライト

IoTのアセット・モニタリング・エクスペリエンス
IoTデバイスからの強力なインサイトをビジネス・アプリケーションに簡単に取り込み、次世代のサービスを生み出すことで、サプライ・チェーンの有効性を高めます。
フィールド・サービスおよびInternet of Thingsの未来をのぞく
現場に到着する前に技術者が問題を把握できるようにしました。予測的なサービス・モデルに移行し、優れたサービスを提供します。
IoT対応サービス戦略を開始するための5つのステップ
IoT対応カスタマ・サービス戦略を開始するための、簡単な5ステップのフレームワークを定義しました。
×
すぐにご連絡ください
0120-155-096 (日本)

お問合せ
×
すぐにご連絡ください
0120-155-096 (日本)

テクニカル・サポート

Oracle Cloudディスカッション・フォーラム