Service Cloudで顧客満足度を向上

Webやソーシャル、およびコンタクト・センターを統合管理し、顧客との有益な関係を築くことでブランド価値を向上させます。
 

エンゲージメントの構築

チャネルを越え、一貫したエンゲージメントを構築できます。
 

ニーズの理解

インサイトを活用することで顧客価値向上がはかられます。
 

問題の解決

的確な答えを的確なタイミングで提供します。
 

顧客の満足度を向上

信頼性と順応性の高いエクスペリエンスをどこでも提供します。
 

ハイライト

カスタマ・エクスペリエンスをデジタル化された未来に組込む
ビジネスにおいてデジタル転換の利点を享受し、Oracle CXチームとの自由なイノベーション・セッションを活用する方法をご覧ください。
Forrester Wave: CRMスイート、2018年第4四半期
Oracle CX Cloudは、2018年第4四半期CRMスイートのForrester Waveでリーダーと評価されています。
私ではありません。間違いなくあなたです。
一部のカスタマ・サービス業者に対して我慢の限界に達していますか。正しいサービスを受けるために必要なものをご覧ください。
ラッシュ時の経路選択 - Oracle Field Service Cloudが状況を一変させる
フィールド・リソースを迅速かつ効率的に現場に派遣しようとして支障をきたす場合があります。Oracle Field Service Cloudは、移動の予測、リアルタイムの交通状況および街路レベルの経路選択の組合せによって支援します。
2018年に大評判となった4つの主なAIイノベーション
2018年が終わろうとしている今、今年最大のAIイノベーションを振り返ってみましょう。カスタマ・サクセス・プログラムからヘルスケアまで、あらゆる分野に人工知能と機械学習が適用されました。
投資収益率と投資回収率を高めるCXの隠れた機能強化
CXへの投資を検討する際、最も重要な資産である従業員の日々の仕事の満足度を高めることによって何が得られるかを考えてみてください。
カスタマ・サービス・ソフトウェアのコストの比較 - クラウド対オンプレミス
どのようなカスタマ・サービス・ソフトウェア・テクノロジが自社に最適でしょうか。オンプレミスおよびクラウドのソリューションの長所と短所、およびコストを検討してください。
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