統一されたセールスとサービス

Engagement Cloudのセールス機能とサービス機能を使用して、信頼関係が築かれた価値の高いアカウントをサポートできます。
 

セールス

Sales Cloudの深く幅の広い機能を余すところなく活用し、関係を築き、取引を行います。
 

サービス

アカウント、連絡先およびパートナに関連するサービスの問題を把握、管理および共有します。
 
 

ナレッジ

推奨される回答、自然言語検索および高度なナレッジ・オーサリング機能を利用して、最も妥当な回答を顧客に提供します。
 

インサイト

販売およびサービス・インタラクションを分析し、SLA順守を監視して、顧客の正確な360度ビューを活用します。
 

ハイライト

Modern Customer Experience 2018
シカゴで開催された数百人の講演者、デモ、そして実習を中心とする3日間のノンストップ・アクティビティにCXプロフェッショナルが参加しました。
Forrester、Oracle Sales Cloudをリーダーとして位置付ける
『The Forrester Wave: セールス・フォース・オートメーション・ソリューション、Q2 2017』をお読みになり、最も重要なSFAプロバイダ10社がどのように要求に応えているかを知り、正しい選択をしてください。
Gartner、オラクルをSFAテクノロジにおけるリーダーに指名
Gartnerの新しいレポートは、オラクルを「Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation 2017」のLeaders Quadrant(業界のリーダー)に位置付けました。
オラクルは、The Forrester Waveにおいて、現在の製品群の中で最も高いスコアを獲得しました
オラクルがリーダーとなった理由、また、企業組織がインテリジェンスやオムニチャネル・エンゲージメントへの投資を拡大し、差別化されたサービスを提供する理由をご紹介します。
The Forrester Wave: デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム、Q3 2017
28を超える評価基準において、オラクルがデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム・プロバイダの中で群を抜いている理由をご紹介します。
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