よりスマートなCXで顧客の期待を超える

現代の消費者は、シームレスでパーソナライズされ、即時性のあるエクスペリエンスを求めて、厳しい要件を挙げます。オラクルでは、高まる期待に応え、期待を超えられるように、カスタマ・エクスペリエンスへのよりスマートな手法を提供しています。
 
 

関連データ

認識から購入、サポート、支持に至るカスタマ・ジャーニー全体にわたって、顧客データを統一、同期および補強します

関連エクスペリエンス

顧客がどこで、いつ、どのようにエンゲージメントを開始しても、継続的で一貫性のあるオムニチャネル・エクスペリエンスを提供します

関連インテリジェンス

人工知能、チャットボット、Internet of Things (IoT)などの高度な機能によって、より高いレベルのカスタマ・インサイトを実現します
 
 

Oracle CX Cloud Suite

Oracle CX Cloud Suiteは、マーケティングからセールス、あるいはコマースからサービスに至る顧客ライフサイクル全体を包括するアプリケーションの統合セットです。

 
マーケティング担当者が好み、IT担当者が信頼する完全なデータ主導型マーケティング・ソリューションを使用することで、すべてのエクスペリエンスをパーソナライズして顧客エンゲージメントを促進し、顧客の意向を支持し、収益を拡大します
Oracle Sales Cloudの総合的かつ革新的でお客様からの評価も高いセールス・ソリューションを使用して、お客様との関係をいち早く築き、より多くの取引を迅速化してビジネスを拡大しましょう
Webやソーシャル、およびコンタクト・センターを統合管理し、顧客との有益な関係を築くことでブランド価値を向上させます
営業チーム、チャネルおよびEコマース・サイトが、どこでもあらゆるデバイスでより迅速、容易かつ正確に販売することを支援します
Oracle Commerce Cloudには、次世代のコマースで成功するために必要なものがすべて揃っており、現在では単一のSaaSプラットフォームで小売とB2Bどちらにも対応しています
Oracle Loyalty Cloudを利用すると、顧客生涯価値と収益性の向上を図れます
Engagement Cloudのセールス機能とサービス機能を使用して、信頼関係が築かれた価値の高いアカウントをサポートできます
Oracle Customer Data Management Cloudを使用すると、信頼の置けるマスター顧客プロファイルを作成できます
Oracle Sales Performance Management Cloudで営業効率を改善し、目指している収益目標を達成。
業界をリードするソーシャル・プラットフォームによって、お客様の声をリスニングし、新しいカスタマ・リレーションシップへとシフトしましょう
ビジネスに最も重要であるオーディエンスにリーチ
強力なレポート作成機能と、市場で実証されているベスト・プラクティスや事前に組込み済のダッシュボード、豊富なメトリックに基づいたきめの細かいカスタマ・インサイトで、顧客を満足させ、持続可能な成長を促進できます。
複雑さを軽減し、成長を可能にし、競合他社と差別化し、カスタマ・サービスを向上させると同時に、ITコストも低減できるよう中堅企業を支援します
 

ハイライト

Modern Customer Experience 2018
シカゴで開催された数百人の講演者、デモ、そして実習を中心とする3日間のノンストップ・アクティビティにCXプロフェッショナルが参加しました。
今すぐ未来について知る
Oracle Cloud Dayにぜひご参加を。これは世界的なイベントの一環で、クラウドをとおした未来のテクノロジを身近に体感できます。
クラウドの準備はできていますか。
Oracle CloudWorldイベントに参加して1日でビジネスを見直しましょう。インサイトがぎっしり詰まった1日です。
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