よりスマートなCXで顧客の期待を超える

現代の消費者は、シームレスでパーソナライズされ、即時性のあるエクスペリエンスを求めて、厳しい要件を挙げます。オラクルでは、高まる期待に応え、期待を超えられるように、カスタマ・エクスペリエンスへのよりスマートな手法を提供しています。
 
 

関連データ

認識から購入、サポート、支持に至るカスタマ・ジャーニー全体にわたって、顧客データを統一、同期および補強します

関連エクスペリエンス

顧客がどこで、いつ、どのようにエンゲージメントを開始しても、継続的で一貫性のあるオムニチャネル・エクスペリエンスを提供します

関連インテリジェンス

人工知能、チャットボット、Internet of Things (IoT)などの高度な機能によって、より高いレベルのカスタマ・インサイトを実現します
 
 

Oracle CX Cloud Suite

Oracle CX Cloud Suiteは、マーケティングからセールス、あるいはコマースからサービスに至る顧客ライフサイクル全体を包括するアプリケーションの統合セットです。

 
マーケティング担当者が好み、IT担当者が信頼する完全なデータ主導型マーケティング・ソリューションを使用することで、すべてのエクスペリエンスをパーソナライズして顧客エンゲージメントを促進し、顧客の意向を支持し、収益を拡大します
Oracle Commerce Cloudには、次世代のコマースで成功するために必要なものがすべて揃っており、現在では単一のSaaSプラットフォームで小売とB2Bどちらにも対応しています。
Engagement Cloudのセールス機能とサービス機能を使用して、信頼関係が築かれた価値の高いアカウントをサポートできます。
Webやソーシャル、およびコンタクト・センターを統合管理し、顧客との有益な関係を築くことでブランド価値を向上させます。
営業チーム、チャネルおよびEコマース・サイトが、どこでもあらゆるデバイスでより迅速、容易かつ正確に販売することを支援します。
新しいビジネス・モデルのイノベーションを促進し、継続的な関係を実現することで、商品およびサービスからさらなる収益を生み出します。
Oracle Loyalty Cloudを利用すると、顧客生涯価値と収益性の向上を図れます。
業界をリードするソーシャル・プラットフォームによって、お客様の声をリスニングし、新しいカスタマ・リレーションシップへとシフトしましょう
Whatever corner of the industry you're in—brands, agencies, publishers, or technology platforms—we bring together data and technology to help you better understand your audience, where to best engage them, and how to measure it all.
強力なレポート作成機能と、市場で実証されているベスト・プラクティスや事前に組込み済のダッシュボード、豊富なメトリックに基づいたきめの細かいカスタマ・インサイトで、顧客を満足させ、持続可能な成長を促進できます。
オラクルの革新的な業種別ソリューションにより、革新的なデジタル・テクノロジのパワーを引き出し、顧客を獲得して顧客の心をつかみます。
優れたカスタマ・エクスペリエンスの構築に利用可能な最も包括的なCXテクノロジ・プラットフォームを今すぐ活用してください。
 

ハイライト

カスタマ・エクスペリエンスをデジタル化された未来に組込む
ビジネスにおいてデジタル転換の利点を享受し、Oracle CXチームとの自由なイノベーション・セッションを活用する方法をご覧ください。
今すぐ未来について知る
Oracle Cloud Dayにぜひご参加を。これは世界的なイベントの一環で、クラウドをとおした未来のテクノロジを身近に体感できます。
Oracle Cloud Day
未来はクラウドにあります。しかし、そこにたどり着くためにはどのような道を通るのがベストでしょうか。Oracle Cloud Dayで確かめてください。
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