Surveillance du service IoT pour un service clients qui fait la différence

Toutes les informations et tous les outils dont les agents de centre de contact ont besoin sont à leur portée pour résoudre immédiatement les problèmes.
 

Transformation numérique du service clients

Fournir un service clients proactif sans demandes d'assistance de la part des clients
 

Flux numérique prédéfini pour l'automatisation des services

Compléter les canaux d'assistance existants en introduisant le nouveau canal du service IoT pour une expérience différenciée
 
 

Expérience de réalité augmentée pour le terrain

Fournir aux collaborateurs sur le terrain les informations dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes dès la première visite pour réduire les déplacements
 

Apprentissage automatique et IA sans complication

Créer des modèles visuels et des interfaces conviviales pour les responsables des activités regroupant des analyses avancées
 

L'essentiel

La surveillance des ressources via l'IoT
Renforcez l'efficacité de votre chaîne d'approvisionnement en associant les informations précieuses fournies par vos appareils IoT à vos applications métier pour créer des services nouvelle génération.
Un regard sur l'avenir des services sur le terrain et de l'Internet des objets
Donnez à vos techniciens des informations sur les problèmes avant qu'ils n'arrivent sur site, passez à un modèle de service prédictif et fournissez un service exceptionnel.
Comment la 5G va révéler le plein potentiel de l'IoT
Avec la mise à disposition prochaine d'une connectivité mobile haut débit omniprésente, les entreprises ont besoin d'une plate-forme IoT flexible pour réussir la transition et rester concurrentielles.

Produits associés

Découvrez ces produits associés qui font partie de la solution Supply Chain Management d'Oracle.
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