Satisfaire les clients à l'avant-garde des technologies du secteur des médias et du divertissement

Oracle aide les entreprises du secteur des médias et du divertissement à faire face aux défis liés au passage au monde numérique. Planifier l'avenir en cherchant à attirer, à faire mûrir et à retenir les meilleurs éléments. Bâtir un environnement de travail numérique collaboratif captivant qui améliore la productivité.


Tendances du secteur

Le client au pouvoir
Les audiences d'aujourd'hui consomment ce qu'elles veulent, dès qu'elles le souhaitent et où qu'elles soient. Elles réclament une innovation constante dans un monde où les contenus sont rois. Les acteurs des médias et du divertissement doivent donc se montrer novateurs en matière de contenus, de diffusion et d'expérience utilisateur globale pour intéresser et conserver leur base de clients.
La bataille des contenus
La concurrence fait rage plus que jamais autour de l'engagement des utilisateurs, des talents et des dépenses des consommateurs. Les entreprises avant-gardistes ont bien compris le potentiel du numérique dans la création de modes de distribution de contenus plus directs et personnalisés.
L'ascension de la convergence
La convergence brouille les frontières entre des secteurs traditionnellement distincts (médias, télécommunications, divertissement). Elle provoque de véritables révolutions dans l'ensemble de l'écosystème des médias et génère de nouvelles opportunités de croissance.
Piratage dans le monde en 2017 : hausse des activités illégales pour la télévision et la musique, baisse pour le cinéma
En 2017, l'industrie du divertissement a continué à faire les frais des cyberpirates, en dépit de l'avènement de services de diffusion en continu légaux tels que Netflix et Spotify.
Expériences immersives
Le comportement des utilisateurs en matière de consommation de médias encourage l'innovation et génère de nouveaux flux de revenus pour les créateurs de contenus. Les acteurs des médias capitalisent sur les technologies émergentes telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle et l'intelligence artificielle. Grâce à ces technologies, ils proposent à leurs clients des expériences plus immersives et prennent une longueur d'avance sur la concurrence.
Diffusion de contenu par contournement
Les exigences de lien direct avec le consommateur transforment l'activité des entreprises des médias et du divertissement. Pour réussir dans cette nouvelle ère, ces dernières doivent non seulement créer, promouvoir et distribuer des contenus, mais également développer des plates-formes de diffusion qui vont modeler les relations directes avec le client et au long cours à l'échelle globale.

Solutions sectorielles

 
Digital Home Service est une nouvelle solution cloud Oracle destinée aux opérateurs de télévision payante qui reposent de façon intensive sur la gestion de services et de décodeurs, et qui souhaitent délivrer à leurs clients un service de haute qualité et proposer une réelle avancée via une plate-forme intégrée qui permet d'offrir des services différenciés. DHS associe des technologies émergentes telles que l'IoT, l'intelligence artificielle, le mobile, les chatbots et l'assistance vidéo à distance à une gestion moderne du client numérique pour offrir la nouvelle génération de services numériques à domicile.
En raison de la concurrence accrue en matière de création et de diffusion de contenus, ainsi qu'au passage à des relations directes avec le client pour de nombreuses entreprises, des systèmes et processus financiers efficaces sont indispensables dans le secteur des médias et du divertissement. Les technologies Oracle Cloud aident les acteurs du secteur à mener leur transformation financière en faisant évoluer les chaînes de valeur pour obtenir davantage de visibilité et d'informations sur les éléments financiers d'entreprise et de production.
Oracle aide les entreprises du secteur des médias et du divertissement à relever les défis qui s'imposent à elles pour basculer avec succès dans le monde du numérique. La bataille sur le front de la présence à grande échelle et de la création de contenu mène ces entreprises à en anticiper une autre : celle des talents. Oracle leur permet donc de planifier l'avenir alors qu'elles cherchent à attirer, à faire mûrir et à retenir les meilleurs éléments. Dans un cadre professionnel toujours plus numérique et collaboratif, les entreprises des médias et du divertissement doivent s'adapter aux tendances émergentes en matière de RH pour soutenir la transformation de l'activité dans un environnement qui évolue rapidement.
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