Plate-forme Oracle CX

Généralement, les entreprises qui offrent des expériences client optimales affichent un meilleur chiffre d'affaires et une plus grande fidélité des clients. Tirer parti de la plate-forme technologique CX la plus complète disponible pour améliorer dès aujourd'hui l'expérience client.

 

Présentation de la plate-forme Oracle CX

La plate-forme CX d'Oracle fait partie de l'ensemble de solutions d'expérience client le plus complet du secteur. Elle inclut des éléments d'Oracle PaaS, d'Oracle SaaS et de solutions de données avancées. Oracle aide les entreprises à tirer parti de toutes les données disponibles et à offrir des expériences personnalisées et connectées lors de chaque interaction avec la marque. Avec la plate-forme Oracle CX, les sociétés quelles qu'elles soient peuvent créer, étendre, intégrer, sécuriser et analyser l'ensemble des applications d'expérience client dans toutes les fonctions métier : marketing, ventes, service, commerce, etc.

 

Plate-forme CX

 
Utiliser l'ensemble des données disponibles, y compris les données tierces et internes détenues, afin de créer des profils de données clients dynamiques pour les campagnes marketing d'aujourd'hui.
Donner des moyens aux utilisateurs professionnels et améliorer l'expérience client en tirant parti des informations intelligentes optimisées par l'apprentissage automatique. Anticiper et prédire le comportement des clients pour optimiser les résultats à leur rythme.
Réduire la complexité informatique et connecter les données des divers pans de l'entreprise pour améliorer l'efficacité opérationnelle et simplifier la transformation numérique.
Développer, publier et partager du contenu entre les équipes internes et les équipes partenaires. Tirer parti de la plate-forme novatrice d'Oracle pour les activités B2B et B2C en ligne.
Construire, déployer et gérer rapidement des applications cloud novatrices API-first ou destinées en priorité aux appareils mobiles à l'aide de la plate-forme d'Oracle ouverte et basée sur les normes.
Les normes en matière de protection des données sont appelées à se renforcer. Fournir un accès sécurisé et surveiller l'environnement cloud tout en répondant aux exigences d'aujourd'hui et de demain en matière de conformité et de gouvernance informatique.
Tirer parti des applications et services sécurisés existants développés par les partenaires d'Oracle pour enrichir les fonctionnalités CX.
Tirer parti du potentiel des réseaux sociaux dans l'ensemble de l'entreprise pour obtenir des résultats commerciaux concrets.
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