Technologies de pointe

Le secteur des technologies de pointe montre la voie dans une ère de transformation si intense que chaque décennie voit l'équivalent d'un siècle de progrès. Les technologies disruptives telles que l'Internet des objets (IoT), l'impression 3D et l'intelligence artificielle redéfinissent le champ des possibles et poussent les entreprises à innover plus rapidement. Les start-ups agiles basées sur le cloud disposent des mêmes ressources que les grandes entreprises et en tirent profit rapidement.
 
De nos jours, les clients attendent des expériences d'achat simplifiées et effectuent leurs recherches de leur côté avant de contacter un commercial. L'influence de l'entreprise doit donc commencer bien avant le début du cycle d'achat officiel. Constamment connectés, les clients sollicitent les recommandations de leurs pairs sur différents réseaux sociaux et communautés pour obtenir des retours immédiats. Une réputation de marque bâtie pendant des années peut-être brisée à la suite d'une négligence ou d'une série de plaintes ignorées.
 
Oracle CX Cloud aide les entreprises du secteur des technologies de pointe à innover plus rapidement et à répondre aux attentes de clients de plus en plus exigeants :
 
  • Proposer des expériences fluides sur tous les canaux pour les partenaires et dans le cadre des ventes directes
  • Orchestrer les commandes sur les différents systèmes métier
  • Prendre en charge de nouveaux modèles de revenus basés sur les services et PaaS
  • Proposer des offres clés en main complètes avec orchestration de la gestion des commandes et des projets pour les produits configurés et les projets d'installation complexes
  • Fournir des prestations proactives avec des services numériques sur le terrain compatibles IoT
  • Améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts
  • Accroître les revenus et les niveaux de service grâce à des offres personnalisées et à la gestion intelligente des cas via l'intelligence artificielle
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