Services bancaires aux entreprises

La faible croissance économique constatée dans de nombreuses parties du monde associée aux faibles taux d'intérêt et aux réglementations de plus en plus strictes a réduit l'accroissement des revenus et les marges pour les banques d'affaires. Par ailleurs, les technologies financières agiles et conçues pour le numérique éliminent le recours aux banques comme intermédiaires pour les clients, ce qui menace encore davantage les marges et la fidélisation.
 
Les banques d'affaires ont conscience des opportunités d'innovation que procurent l'exploitation intelligente de l'ensemble des données clients, la fourniture d'informations approfondies aux responsables des relations clients et l'automatisation des tâches de routine afin de libérer du temps pour la vente.
 
Oracle CX Cloud aide les banques d'affaires à innover rapidement pour se confronter plus efficacement aux technologies financières et maintenir la fidélité des clients.
 
Basculer la vente en front-office et donner aux responsables des relations clients les clés du succès :
 
  • Focaliser les responsables des relations sur les clients pertinents en combinant l'ensemble des analyses et données internes et tierces
  • Aider les responsables des relations à conclure des contrats plus rapidement avec des prix adaptés basés sur l'intelligence artificielle
  • Fournir toutes les informations aux spécialistes d'assistance et au back-office grâce à des communications instantanées
Améliorer l'efficacité du marketing et des ventes en s'appuyant sur les comptes :
 
  • Fournir aux responsables des relations des informations approfondies et des contenus ciblés pour des interactions plus pertinentes
  • Déployer des modèles de scoring de pistes précis, flexibles et transparents
  • Fluidifier la collaboration entre les équipes de vente et de marketing pour maximiser les revenus
Améliorer l'efficacité opérationnelle dans des structures d'organisation complexes :
 
  • Automatiser les processus en toute sécurité entre les différentes sphères organisationnelles pour simplifier l'exécution du travail
  • Proposer aux clients une aide en autonomie basée sur l'intelligence artificielle et disponible sur tous les canaux pour réduire la charge des responsables des relations et améliorer la satisfaction des clients
  • Simplifier l'adoption, appliquer automatiquement les stratégies commerciales et assurer l'auditabilité
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