Dépasser les attentes des clients grâce à une expérience plus intelligente

Les consommateurs d'aujourd'hui sont très exigeants et réclament une expérience à la fois instantanée, personnalisée et fluide. Oracle propose une approche plus intelligente de l'expérience client permettant de satisfaire et dépasser des attentes toujours plus grandes.
 
 

Données connectées

Unifier, synchroniser et enrichir les données clients tout au long du parcours, de la prise de renseignements à la promotion en passant par l'achat et le support.

Expériences connectées

Offrir une continuité et une cohérence des expériences sur tous les canaux, quels que soient le lieu, le moment et le mode d'interaction du client.

Intelligence connectée

Mieux cerner les clients grâce à des fonctionnalités avancées telles que l'intelligence artificielle, les chatbots, l'IoT (Internet des objets), etc.
 
 

Suite Oracle CX Cloud

La suite Oracle CX Cloud est un ensemble d'applications intégré qui couvre l'intégralité du cycle de vie client, du marketing à la vente et du commerce au service.

 
Personnalisez chaque expérience pour optimiser l'engagement, la promotion et les revenus en utilisant la solution complète de marketing orienté données plébiscitée par les spécialistes marketing et reconnue par les équipes informatiques
Oracle Commerce Cloud vous offre tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans le commerce nouvelle génération, et intègre maintenant dans une seule et même plate-forme SaaS la vente au détail et le B2B.
Soutenir les comptes à forte interaction et créateurs de valeur en exploitant les fonctionnalités de vente et de service d'Engagement Cloud.
Démarquez-vous en instaurant des relations durables et enrichissantes avec vos clients via des expériences unifiées sur le Web, sur les réseaux sociaux et auprès des centres de contact.
Aidez vos équipes commerciales, vos réseaux de vente et vos sites de commerce électronique à vendre avec plus de rapidité, de facilité et d'efficacité, partout et sur n'importe quel appareil.
Tirez parti d'Oracle Loyalty Cloud et augmentez la rentabilité et la valeur du cycle de vie client.
Optez pour un nouveau type de relation client et soyez à l'écoute grâce à la meilleure plate-forme sociale du marché.
Touchez les audiences qui vous intéressent le plus.
Assurez la satisfaction des clients et générez une croissance durable à l'aide de puissants outils de reporting et d'informations plus pertinentes fondées sur les meilleures pratiques du marché, des tableaux de bord prédéfinis et des métriques enrichies.
Aider les PME à limiter la complexité, à stimuler la croissance, à se démarquer de leurs concurrents et à améliorer le service clients tout en réduisant les coûts informatiques.
Unleash the power of innovative digital technologies to acquire and captivate your customers with Oracle's innovative, industry-tailored solutions.
 

L'essentiel

Une expérience client en phase avec l'ère du numérique
Découvrez comment votre entreprise peut bénéficier d'une transformation numérique et d'une session d'innovation gratuite proposée par l'équipe Oracle CX.
Retour vers le futur
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