Digital Convergence

La solution Digital Convergence d'Oracle permet aux fournisseurs de services de communication de personnaliser leurs interactions avec les clients pour des services à valeur ajoutée. Ils augmentent ainsi leur part de portefeuille liée aux services numériques convergents novateurs. La solution Digital Convergence d'Oracle est une solution cloud pour l'expérience client numérique sans fournisseurs multiples qui augmente l'agilité et permet de réduire les coûts via une plate-forme cloud éprouvée.
 
Interagir avec les clients tout au long de leur cycle de vie
En proposant une expérience client novatrice pour le secteur des communications dans le cloud, la solution Digital Convergence permet aux fournisseurs de services de communication d'attirer les clients avec une expérience de marque différenciée et de les fidéliser via les canaux numériques et les réseaux sociaux en entretenant un dialogue permanent.
Donner le contrôle aux clients et augmenter le taux de recommandation tout en réduisant le coût de service
Proposer une expérience de service enrichie est un atout concurrentiel clé : les interactions de service ont l'impact le plus important sur la satisfaction client sur l'ensemble des phases du cycle de vie. Comblez vos clients avec des informations exploitables et un service clients proactif. Avec la solution Digital Convergence d'Oracle, vous permettez aux clients de prendre le contrôle de leur expérience d'utilisation et d'optimiser la valeur de leurs services.
Croître et innover avec les services de convergence numérique
Augmentez votre part de portefeuille client en lançant de nouveaux services numériques et en créant des offres groupées à partir de services ultra-numériques de communication basés sur les informations et sur l'IoT. La solution gère les relations au sein d'un foyer, d'une famille, d'un groupe ou sur un appareil pour une monétisation accrue. Grâce au cloud, l'innovation est continue et la mise sur le marché, rapide.

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FICHE TECHNIQUE : Digital Convergence

Oracle Cloud est le cloud public nouvelle génération qui fournit l'agilité, la fiabilité, l'évolutivité et la sécurité dont les entreprises d'aujourd'hui ont besoin. La solution Digital Convergence d'Oracle inclut les services SaaS et PaaS d'Oracle leaders du marché. Cette solution cloud est complète, orientée données et sécurisée. Il s'agit d'une solution d'expérience client novatrice conçue pour le secteur des communications qui permet aux fournisseurs de services de communication d'attirer et de fidéliser les clients en proposant une expérience unique, tout en augmentant l'agilité et en réduisant les coûts à l'aide d'Oracle Cloud.

FOCUS D'IDC SUR LES FOURNISSEURS : Oracle CX Cloud pour le secteur des communications

Oracle CX Cloud pour les communications est une plate-forme CX connectée destinée aux fournisseurs de services cloud. Elle est le dernier-né d'une grande famille de produits et de services optimisés pour le secteur des communications. Ce document donne le point de vue d'IDC sur les défis stratégiques que les fournisseurs de services de communication doivent et devront relever, et explique comment Oracle CX Cloud pour les communications peut les y aider.

Produits associés

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