Transformer l'avenir du secteur des communications

La transformation de l'avenir du secteur des communications exige une plate-forme cloud évolutive. Découvrez comment Oracle peut vous aider à vous lancer dans un passage au cloud idéal.


Tendances du secteur

Se démarquer pour survivre
Pour survivre, exceller et prospérer dans un environnement exigeant et en plein changement, les entreprises de télécommunication doivent impérativement établir une stratégie de transformation. Ce sont les technologies qui rendront possible ce processus.
Exploiter les médias sociaux
Vodafone décrit l'importance des informations provenant des médias sociaux pour aider les équipes de vente, établir le profil des clients, et créer du contenu pertinent et personnalisé.
Saisir les opportunités du marché
Cablevision, premier fournisseur de télévision par câble en Argentine, a décidé d'adopter Oracle Sales Cloud et de transformer sa technologie afin de mieux satisfaire les besoins de ses trois millions de clients.
Mener la transformation numérique
Les canaux et services numériques ne sont pas les seuls responsables de la transformation, mais ils y contribuent grandement. Les canaux numériques permettent notamment d'améliorer l'expérience et d'assurer un parcours client tout en douceur.
Transformer la technologie
Orange a choisi Oracle ERP Cloud pour l'innovation, la facilité d'adoption et pour gérer la complexité d'un ensemble de 249 000 000 de clients dans 29 pays.
Accélérer l'innovation
Pour mettre à profit les meilleures pratiques, Transit Wireless abandonne son système on-premise traditionnel pour adopter une plate-forme cloud ERP et HCM unifiée grâce à Oracle Cloud.

Solutions sectorielles

 
La solution Digital Convergence d'Oracle permet aux fournisseurs de services de communication de personnaliser leurs interactions avec les clients afin qu'ils puissent leur offrir des services à valeur ajoutée. Ils augmentent ainsi leur part de portefeuille liée à des services numériques convergents novateurs.
La solution Disruptive Services d'Oracle permet aux fournisseurs de services de communication d'attirer des clients et d'acquérir des parts de marché grâce à une expérience client simple et personnalisée. Le client dispose d'un contrôle total sur son expérience d'utilisation sur les canaux numériques grâce à cette solution qui fournit la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux variations des conditions du marché et des demandes client. Les fournisseurs de services de communication peuvent ainsi rester compétitifs en proposant des services à l'utilisation et à la tarification simplifiées et disruptives, ainsi qu'une expérience numérique simple.
La solution Beyond Connectivity d'Oracle permet aux fournisseurs de services de communication de développer leur activité de manière rentable en augmentant les revenus à l'aide de services numériques novateurs et de la monétisation des données. Cette solution permet de proposer aux clients professionnels des offres adaptées à leurs besoins et à leurs comportements. Elle augmente ainsi l'efficacité des ventes avec des expériences d'achat modernes et personnalisées, tout en permettant d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'augmenter la flexibilité et d'encourager l'innovation grâce à une plate-forme piste-paiement-service cloud native complète.
La solution Supply Chain Optimization d'Oracle pour le secteur des télécommunications permet aux fournisseurs de services de communication de réduire les coûts d'exploitation en passant au cloud et en diminuant le nombre de systèmes de chaîne d'approvisionnement via la modernisation et la transformation des processus associés. Cette composante déterminante dans la transformation des entreprises est nécessaire pour faire face à la déferlante de changements que connaît le secteur des communications.
Live Experience Cloud est une plate-forme d'expérience client destinée en priorité aux appareils mobiles qui vous aide à interagir avec les clients de façon révolutionnaire. Les canaux d'interaction en temps réel intégrés aux applications vous permettent d'échanger avec les clients aux moments opportuns dans leur parcours et de leur proposer des expériences proactives, transparentes et pertinentes. Les entreprises peuvent améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, et ainsi les conserver.
Monetization Cloud accélère la mise sur le marché de services numériques innovants, disponibles sur abonnement. La monétisation de ces services nécessite la création rapide d'offres flexibles avec une facturation à l'utilisation, une tarification selon toute une variété de mesures et une gestion des soldes en temps réel.
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