Applications Adaptive Intelligent pour CX

Applications Adaptive Intelligent pour les professionnels du commerce, du marketing, des ventes et du service

Les applications Oracle AI pour CX constituent une suite de fonctionnalités basées sur l'IA et sur les données qui améliorent l'acquisition de clients, la taille du panier, la conversion, les ventes, la fidélité et la satisfaction des clients en procurant une expérience personnalisée et fluide ainsi qu'une assistance aux visiteurs néophytes, aux consommateurs habitués et aux utilisateurs.
 

L'interaction intelligente

Les applications Oracle AI pour CX (marketing et commerce) aident les professionnels du marketing et du commerce numérique à interagir plus intelligemment avec des fonctions telles que les orchestrations marketing optimisées, les audiences connectées, les recommandations d'autres produits, la recherche intuitive et le contenu adapté au moment de l'ouverture. Ces fonctionnalités basées sur l'IA et sur les données offrent des interactions en temps réel personnalisées plus intelligentes, adaptées à chaque client, ce qui garantit un contexte approprié pour les expériences marketing et client.

La vente intelligente

Les applications Oracle AI pour CX (ventes et service) fournissent des connaissances instantanées basées sur l'IA et sur les données. Celles-ci permettent de signaler aux commerciaux les opportunités les plus prometteuses, tout en indiquant les meilleures actions à entreprendre pour améliorer la conversion des ventes.

Le service intelligent

Lors de futurs cas d'emploi, les applications Oracle AI pour CX (ventes et service) guideront les commerciaux et les chargés de service pour qu'ils opèrent plus intelligemment grâce à des réponses automatisées. Les données de l'IA et d'Internet fourniront des réponses instantanées et précises aux demandes des clients, ce qui permettra d'améliorer l'expérience et de réduire le coût de service.
 
 

L'essentiel

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Entretien Oracle OpenWorld avec Jack Berkowitz
Jack Berkowitz, vice-président chargé des produits et de la science des données pour le programme Adaptive Intelligence d'Oracle, nous parle de l'extension de ce programme aux domaines CX, HCM et ERP, et de son impact sur le succès des entreprises dans un monde ultra-dynamique en constante évolution.
Applications AI pour CX — Commerce et marketing
Les applications Oracle Adaptive Intelligent sont des applications d'intelligence artificielle orientées données capables de connecter les informations et de fournir des résultats plus intelligents.
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