Union des ventes et du service

Stimuler les comptes à forte interaction et à grande valeur ajoutée grâce aux fonctions de vente et de service d'Engagement Cloud.
 

Ventes

Utiliser toute l'étendue et la profondeur des fonctionnalités de Sales Cloud pour établir des relations et conclure des ventes.
 

Service

Saisir, gérer et partager les problèmes de service liés aux comptes, aux contacts et aux partenaires.
 
 

Connaissances

Transmettre aux clients les réponses les plus pertinentes à l'aide de recommandations, de fonctions de recherche en langage naturel et de capacités d'apprentissage.
 

Informations décisionnelles

Analyser les interactions de vente et de service, surveiller le respect du contrat de niveau de service et profiter d'une vue précise à 360 degrés des clients.
 

Points saillants

Conférence Modern Customer Experience 2018
Des professionnels de l'expérience client nous ont rejoints à Chicago pour un programme continu d'activités de trois jours pendant lequel ils ont pu écouter des centaines de présentateurs et participer à des démonstrations ainsi qu'à des ateliers pratiques.
Forrester qualifie Oracle Sales Cloud de chef de file
Lisez le rapport Forrester Wave sur les solutions d'automatisation de la force de vente du 2e trimestre 2017 pour découvrir comment les 10 plus importants fournisseurs se situent les uns par rapport aux autres et faire un choix éclairé.
Gartner désigne Oracle comme un des chefs de file en technologie d'automatisation de la force de vente
Le nouveau rapport "Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation 2017" place Oracle parmi les chefs de file.
Le rapport Forrester Wave attribue à Oracle la plus haute note pour l'offre courante
Découvrez ce qui fait d'Oracle un chef de file et pourquoi des entreprises investissent massivement dans l'intelligence et l'engagement omnicanal afin d'offrir un service distinctif. 
Rapport Forrester Wave sur les plates-formes d'expérience numérique, 3e trimestre 2017
Découvrez pourquoi Oracle est le chef de file des fournisseurs de plate-forme d'expérience numérique dans une évaluation reposant sur plus de 28 critères.
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