Plate-forme Oracle CX

Les entreprises qui offrent les meilleures expériences client ont généralement des revenus supérieurs et bénéficient d'une fidélité accrue des clients. Mettre à profit la plate-forme technologique CX la plus complète sur le marché pour créer une meilleure expérience client aujourd'hui même.

 

À quoi sert la plate-forme Oracle CX?

La plate-forme Oracle CX, qui fait partie du jeu le plus complet de solutions d'expérience client du marché, inclut des éléments d'Oracle PaaS, d'Oracle SaaS et de solutions de données avancées. Oracle aide les entreprises à tirer parti de toutes les données disponibles et à offrir des expériences individualisées, connectées à tous les points de contact de la marque à la vitesse des affaires. Avec la plate-forme Oracle CX, n'importe quelle société de n'importe quel secteur d'activité peut créer, étendre, intégrer, sécuriser et analyser toutes les applications d'expérience client dans toutes les fonctions de l'entreprise, qu'il s'agisse du marketing, des ventes, du service ou des transactions commerciales.

 

Plate-forme CX

 
Utiliser toutes les données disponibles, internes ou de tierce partie, pour créer des profils de données de client dynamiques pour des campagnes de marketing innovantes.
Habiliter les utilisateurs de l'entreprise et améliorer l'expérience client en tirant parti des informations intelligentes fournies par l'apprentissage automatique. Anticiper et prédire le comportement des clients pour optimiser les résultats.
Réduire la complexité des TI et connecter les données dans l'ensemble de l'entreprise afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de simplifier la transformation numérique.
Développer, publier et partager des contenus entre les équipes internes et de partenaires, et tirer profit de la plate-forme innovante d'Oracle pour les transactions B2B et B2C en ligne.
Créer rapidement, déployer et gérer des applications en nuage modernes pour mobile, basées sur des API, au moyen de la plate-forme ouverte d'Oracle basée sur des normes.
Les normes de protection des données seront de plus en plus strictes. Fournir un accès sécurisé, surveiller votre environnement en nuage et répondre aux exigences actuelles et futures en matière de conformité et de gouvernance des TI.
Tirer parti des applications et services sécurisés existants développés par des partenaires d'Oracle pour étendre vos capacités en matière d'expérience client.
Miser sur la puissance des médias sociaux dans votre organisation pour en tirer des résultats d'affaires réels.
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