Dépasser les attentes des clients avec des interactions plus intelligentes

De nos jours, les consommateurs mettent la barre haute en matière de transparence, de personnalisation et de réactivité. Oracle offre une approche plus intelligente à l'expérience client afin de vous aider à atteindre voire à dépasser ces attentes.
 
 

Données connectées

Unifier, synchroniser et augmenter les données recueillies du client tout au long de son parcours, de la sensibilisation à la promotion, en passant par l'achat et le soutien.

Expériences connectées

Favoriser la continuité et la cohérence des expériences sur les différents canaux, indépendamment de l'endroit, du moment et des modalités de l'engagement du client.

Intelligence connectée

Collecter un niveau élevé d'informations sur le client grâce à des capacités avancées telles que l'intelligence artificielle, les assistants virtuels, l'Internet des objets (IdO) et plus encore.
 
 

Suite Oracle CX Cloud

Oracle CX Cloud Suite est un ensemble intégré d'applications couvrant le cycle de vie complet de gestion des clients, du marketing aux ventes et du commerce au service.

 
Personnalisez chaque expérience pour améliorer l'engagement, la promotion et les revenus au moyen d'une solution de marketing complète, basée sur les données, appréciée des spécialistes du marketing et reconnue fiable dans le milieu des TI
Stimulez l'engagement des clients dès le départ et concluez davantage de ventes rapidement grâce à une solution de gestion des ventes éprouvée, novatrice et complète
Démarquez-vous en développant des relations durables et rentables avec vos clients grâce à des expériences unifiées sur le Web, sur les médias sociaux et avec les centres de contact.
Aider vos équipes de vente, vos réseaux et vos sites de commerce électronique à vendre plus rapidement, plus facilement et plus efficacement, partout et sur n'importe quel appareil.
Oracle Commerce Cloud est tout ce dont vous avez besoin pour réussir en cette nouvelle ère du commerce, soit une plate-forme SaaS unique pour la vente au détail et le commerce interentreprises.
Tirez parti d'Oracle Loyalty Cloud pour augmenter la valeur sur la durée de vie et la rentabilité des clients
Stimuler les comptes à forte interaction et à grande valeur ajoutée grâce aux fonctions de vente et de service d'Engagement Cloud.
Créez des profils de client fiables avec Oracle Customer Data Management Cloud.
Améliorez l'efficacité des ventes et atteignez vos objectifs de revenus avec Oracle Sales Performance Management Cloud
Optez pour un nouveau type de relation avec vos clients en étant à l'écoute grâce à la meilleure plate-forme sociale du marché.
Whatever corner of the industry you're in—brands, agencies, publishers, or technology platforms—we bring together data and technology to help you better understand your audience, where to best engage them, and how to measure it all.
Combler les besoins des clients et stimuler une croissance constante grâce aux puissants outils de production de rapports et à une multitude d'informations sur les clients. Basé sur les meilleures pratiques du marché, le service intègre des tableaux de bord et un riche ensemble de mesures.
Aider les organisations de taille moyenne à réduire la complexité, à stimuler la croissance, à se différencier de la concurrence et à améliorer le service à la clientèle, tout en réduisant les coûts liés aux technologies de l'information.
 

Points saillants

Expérience client à l'heure de la transformation numérique
Découvrez comment votre entreprise peut bénéficier d'une transformation numérique et profiter d'une session d'innovation gratuite avec l'équipe Oracle CX.
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