IoT-palvelujen valvonta eriytetyssä asiakaspalvelussa

Anna asiakaspalvelukeskuksen työntekijöille riittävät tiedot ja työkalut ongelmien nopeaan ratkaisemiseen.
 

Asiakaspalvelun digitaalinen murros

Tarjoa ennakoivaa asiakaspalvelua ilman asiakkaiden tekemiä palvelupyyntöjä
 

Esimääritetty digitaalinen kanava palvelun automatisointiin

Täydennä nykyisiä tukikanavia ottamalla käyttöön uusi IoT-palvelukanava, jolla voit tarjota henkilökohtaisen kokemuksen.
 
 

Palvelulähtöinen lisätty todellisuuskokemus

Tarjoa kenttäpalveluhenkilöstölle tarvittavat tiedot, jotta he voivat ratkaista ongelmat heti ensimmäisellä asiakaskäynnillä ja vähentää siten turhaa liikennettä.
 

Vaivaton koneoppiminen ja tekoäly

Luo visuaalisia malleja ja toimialakäyttäjille suunnattuja liittymiä kehittyneiden analyysien koostamista varten.
 

Pääkohdat

IoT Asset Monitoring -sovelluksen käyttökokemus
Paranna toimitusketjusi tehokkuutta yhdistämällä tehokkaat, hyödylliset IoT-laitteista saadut tiedot liiketoimintasovelluksiin ja luomalla siten seuraavan sukupolven palveluja.
Kurkista kenttäpalvelun ja esineiden Internetin tulevaisuuteen
Anna teknisille asiantuntijoille tietoja ongelmista jo ennen kohteeseen menoa, siirry ennakoivaan palvelumalliin ja tarjoa erinomaista palvelua.
IoT-käyttöisen palvelustrategian käyttöönotto viidessä vaiheessa
Määrittelimme yksinkertaisen viisivaiheisen kehyksen IoT-käyttöisen asiakaspalvelustrategian käyttöönottoon.
×
Soita meille
1-800-633-0738 (Yhdysvallat)

Ota yhteyttä
×
Soita meille
1-800-633-0738 (Yhdysvallat)


Oracle Cloud -keskustelufoorumit