Policy Automation

Oracle Policy Automation ermöglicht personalisierte, agile, transparente Empfehlungen für die gesamte Organisation und über die gesamte Kundenserviceerfahrung hinweg.
 

Personalisierte Erfahrungen

Dynamische Interviews
Bieten Sie personalisierte Empfehlungen für Kunden über dynamische Onlinewebinteraktionen, die als Interviews bezeichnet werden.
Kanalübergreifende Konsistenz
Stellen Sie konsistente Empfehlungen über alle Kanäle hinweg bereit, um sicherzustellen, dass jedes Mal die gleiche Antwort gegeben wird.
Ausführliche Erläuterungen
Schaffen Sie Vertrauen, und reduzieren Sie Beschwerden, indem Sie jede Entscheidung erläutern.

Agiles Management

Regeln in natürlicher Sprache erstellen
Ermöglichen Sie Business-Anwendern das Erstellen von Interviewregeln in natürlicher Sprache.
Einmal erstellen, mehrfach bereitstellen
Erstellen Sie Interviews ein Mal, und stellen Sie sie auf allen Kanälen bereit, auch in Webservices für andere Anwendungen.
Mobile Apps
Stellen Sie Apps bereit, und profitieren Sie von Offlinefunktionen, wenn kein Netzwerk verfügbar ist.

Transparenz

Compliance
Stellen Sie dem Management Entscheidungsauditberichte mit ausführlichen Erläuterungen zur Verfügung, wie Regeln auf Kunden angewendet werden.
Was-wäre-wenn-Analysen
Mit Was-wäre-wenn-Analysen verstehen Sie die Auswirkungen jeder Änderung, bevor ein Update ausgeführt wird.
Interviewstatistiken
Mit Dashboards und Analysen zeigen Sie Interviewtrends schnell an.
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