Hightech

Hightech ist richtungsweisend in einem Zeitalter der Transformation, bei dem die Fortschritte eines Jahrhunderts jeweils in ein Jahrzehnt gepackt werden. Disruptive Technologien wie das Internet of Things (IoT), 3D-Drucken und künstliche Intelligenz (KI) setzen neue Maßstäbe und drängen die Unternehmen zu schnelleren Innovationen. Agile Cloud-Startups verfügen über dieselben Ressourcen wie größere Unternehmen und erzielen schnell Gewinne.
 
Die Kunden von heute erwarten vereinfachte Kauferfahrungen und recherchieren selbst, bevor sie einen Verkäufer einschalten. Der Einfluss auf den Kunden muss schon lange vor dem Start eines offiziellen Einkaufszyklus beginnen. Kunden sind immer online und suchen in mehreren sozialen Netzwerken und Communitys nach Peerempfehlungen, die sofortiges Feedback bieten. Die Ergebnisse jahrelanger Markenbildung können durch eine unbedachte Aktion oder durch Ignorieren von Beschwerden zerstört werden.
 
Oracle CX Cloud unterstützt Hightech-Unternehmen dabei, schnellere Innovationen zu schaffen und die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen:
 
  • Liefern Sie nahtlose Omnichannel-Erfahrungen für Direktvertrieb und Partner
  • Orchestrieren Sie Aufträge über Geschäftssysteme hinweg
  • Unterstützen Sie neue PaaS- und servicebasierte Umsatzmodelle
  • Liefern Sie Komplettlösungen mit Auftrags- und Projektmanagementorchestrierung über konfigurierte Produkte und komplexe Installationsprojekte hinweg
  • Bieten Sie proaktiven Service mit IoT-fähigem Digital Field Service
  • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, und reduzieren Sie die Kosten
  • Steigern Sie den Umsatz, und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-fähigem intelligentem Fallmanagement und personalisierten Angeboten
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