Firmenkundenbanking

Das langsame Wirtschaftswachstum in großen Teilen der Welt hat in Kombination mit niedrigen Zinssätzen zu einem schwächeren Umsatzwachstum und niedrigeren Margen für Geschäftsbanken geführt. Darüber hinaus verlieren Banken durch wendige, Digital-Native-Fintechs den Kontakt zu ihren Kunden. Diese Entwicklung stellt einen weiteren Risikofaktor für Kundentreue und Margen dar.
 
Geschäftsbanken sehen Innovationschancen, indem sie sich sämtliche Kundendaten zunutze machen, um ihren Beziehungsmanagern aufschlussreiche Erkenntnisse bereitzustellen. Außerdem automatisieren sie Routineaufgaben, um wertvolle Vertriebszeit zu gewinnen.
 
Oracle CX Cloud unterstützt Geschäftsbanken bei der schnellen Innovationsschaffung, um besser mit Fintechs mithalten zu können und die Kundentreue aufrecht zu erhalten.
 
Verkauf in das Frontoffice verlagern und Beziehungsmanagern zum Erfolg verhelfen:
 
  • Durch die Kombination aus allen First- und Third-Party-Daten mit Analysen können sich Beziehungsmanager auf die richtigen Kunden konzentrieren
  • Unterstützen Sie Beziehungsmanager mit der richtigen Preisgestaltung basierend auf künstlicher Intelligenz dabei, Geschäfte schneller abzuschließen
  • Unterstützen Sie Experten und das Backoffice mit sofortiger Kommunikation
Marketing- und Vertriebseffektivität durch accountbasiertes Marketing verbessern:
 
  • Statten Sie Beziehungsmanager mit aufschlussreichen Erkenntnissen und zielgerichteten Inhalten aus, damit sie ihre Kunden gezielter ansprechen können
  • Stellen Sie zuverlässige, flexible und transparente Leadscoringmodelle bereit
  • Ermöglichen Sie die problemlose Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing, um Umsätze zu maximieren
Betriebseffizienz in komplexen Organisationsstrukturen verbessern:
 
  • Automatisieren Sie Prozesse sicher über Organisationsgrenzen hinweg, um die Auftragsausführung zu vereinfachen
  • Unterstützen Sie Kunden durch KI-gesteuerte Omnichannel-Selbsthilfe, um die Beziehungsmanager zu entlasten und die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Optimieren Sie das Onboarding, setzen Sie Geschäftsrichtlinien automatisch durch, und sorgen Sie für Auditierbarkeit
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