Automobilindustrie

Die Automobilindustrie unterliegt einem Wandel. Die Erwartungen der Kunden ändern sich, und neue Technologien ermöglichen neue Wege der Kundenansprache. Elektro- und Hybridfahrzeuge haben unsere Denkweise über Autos und Kraftstoff bereits verändert. Vernetzte, autonome Fahrzeuge, unterstützt durch fortschrittliche Dateneinblicke, versprechen ein personalisiertes Fahrerlebnis. Außerdem nimmt das Eigentumsmodell von Fahrzeugen durch die Zunahme von Carsharing, dem Mieten von Fahrzeugen und dem Bilden von Fahrgemeinschaften neue Formen an. Um sich in diesem Umfeld zu behaupten, sollten Unternehmen mit dem begeisternden Fahrerlebnis beginnen, das sie ihren Kunden bieten möchten. In einem nächsten Schritt schaffen sie die technologischen Voraussetzungen dafür.
 
Erreichen Sie Ihre digitale CX-Transformation mit den smarten Cloud-Anwendungen für die Automobilindustrie von Oracle. Verwalten Sie alle digitalen Interaktionen auf einer einheitlichen, modernen Cloud-Plattform, die speziell für die Automobilindustrie konzipiert wurde und maximale Vorteile bei minimaler Störung des Geschäftsbetriebs bietet. Integrieren Sie Ihre kundenbezogenen Geschäftsanwendungen mit der Fahrzeugelektronik, optimieren Sie Fahrzeugsteuerungen in Echtzeit, und bieten Sie innovative Fahrerfahrungen. Monetarisieren Sie schnell neue Geschäftsmodelle, indem Sie die neuen Technologien von Oracle einsetzen und innovative Geschäftsprozesse problemlos bereitstellen, die speziell für die Automobilindustrie entwickelt wurden. Monetarisieren Sie vernetzte Fahrzeugdaten sowie andere relevante Informationen, wie witterungsgesteuerte Fahrtzeitalerts, Kalender und IoT-Nutzungsdaten für das Fahrzeug. Liefern Sie zudem wertvolle vernetzte Fahrerfahrungen für den Fahrzeugeigentümer.
 
Neue Kunden finden und Geschäfte abschließen:
 
  • Monetarisieren Sie schnell neue Geschäftsmodelle, indem Sie die neuen Technologien von Oracle einsetzen und innovative Geschäftsprozesse problemlos bereitstellen, die speziell für die Automobilindustrie entwickelt wurden

  • Verwalten Sie die gesamte digitale Kundenakquisition bis hin zu adaptiven Geschäftstransaktionen zur Kunden-/Fahrzeugbetreuung auf der integrierten Oracle Cloud-Plattform, die maximale Vorteile bei minimaler Störung des Geschäftsbetriebs bietet
  • Steigern Sie die Leadabschlussrate, und beseitigen Sie organisatorische Silos zwischen OEMs und Händlern, indem Sie Daten ergänzen/teilen und moderne Collaboration-Tools verwenden, um die Lieferung personalisierter Erfahrungen über die gesamte Customer Journey hinweg sicherzustellen
Umsatzpotenzial von Bestandskunden maximieren:
 
  • Integrieren Sie Ihre kundenbezogenen Geschäftsanwendungen über APIs direkt in das Fahrzeug, optimieren Sie Fahrzeugsteuerungen in Echtzeit, und bieten Sie innovative Fahrerfahrungen
  • Steigern Sie den Lifetime-Wert von Kunden, indem Sie Ihre besten Kunden frühzeitig erkennen, Kunden ein Upgrade zur richtigen Zeit bieten und da sind, wenn Ihre Kunden Sie am meisten brauchen
  • Minimieren Sie Umsatzverluste, indem Sie Empfehlungen für die rentabelsten Services und Teile zur richtigen Zeit aussprechen, mit Händlern zusammenarbeiten und die besten Best Practices für die Kundenbetreuung durchsetzen
Zum "Anbieter einer Erfahrung" werden und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen:
 
  • Verbessern Sie die Kundentreue durch Verknüpfung von witterungsgesteuerten Fahrtzeitalerts, Kalendern und IoT-Fahrzeugnutzungsdaten, und bieten Sie Fahrzeugeigentümern einen Mehrwert durch Datenvernetzung
  • Erstellen Sie personalisierte, nutzungsbasierte und innovative Fahrzeug-, Finanzierungs-, Garantie- und Service-Bundle-Angebote
  • Bieten Sie erweiterte Multichannel-Erfahrungen mit künstlicher Intelligenz (KI), IoT, sozialen Kanälen, Videos, Apps, Chatbots usw.

Weitere Informationen

 

ARTIKEL: Data Center auf Rädern - Aus der Digitalisierung der Automobilindustrie Wert schöpfen

Mit der Beschleunigung der digitalen Revolution ermöglichen Makrotechnologietrends (wie vernetzt, autonom, geteilt und elektrisch) neue Erfahrungen. Diese Trends sorgen für Disruption und dienen als Katalysator für die signifikante Veränderung, mit der die Automobilindustrie transformiert wird. Die Ursache für diese Transformation basiert auf Veränderungen in Bezug auf die Erwartungen der Kunden. Für Automobilhersteller stellt sich die Frage: "Sind Sie bereit?"

ARTIKEL: Yamaha Motor gibt Gas bei Innovationen

Glenn Coles arbeitet seit 2006 bei Yamaha Motor Co. und ist Geschäftsführer und CIO für Nordamerika. Als ehemaliger Profi-Motocross-Rennfahrer war es immer sein Traum, in das Motorsportgeschäft einzusteigen. Als Kind hat er allerdings geträumt, dass er als Werksfahrer in diese Geschäftswelt einsteigt, nicht so sehr über die IT.

ARTIKEL: Die digitale Marketingkampagne von Mack Trucks für den Highway-Sattelschlepper "Anthem" ist so groß und effizient wie der neue Sattelzug

Mack Trucks ist eine Powerhouse-Marke. Sie finden die Lastkraftwagen mit einer Bulldogge als Kühlerfigur auf Baustellen und Transportwegen in den gesamten USA. Mit der kürzlichen Markteinführung des Mack Anthem-Modells befindet sich der langjährige US-amerikanische Nutzfahrzeughersteller in einer guten Position, jetzt auch die Geschäfte im Bereich Straßentransport weiter auszubauen. Bei der Markteinführung des Anthem erregt Mack die Aufmerksamkeit von Kunden, Fahrern und Händlern mit einer digitalen Marketingkampagne, die so groß und effizient ist wie der neue Sattelzug.

CX-Branchenlösungen für die Automobilindustrie - Erfolgsgeschichten

Diese Kunden profitieren bereits von den Vorteilen von Oracle CX Cloud.
BMW Group New Zealand wird transformiert
BMW Group New Zealand erhielt eine globale Anerkennung für digitales Marketing der Spitzenklasse und sicherte sich einen Platz im Finale der diesjährigen Oracle Markie Awards. Die digitale Transformation wurde in weniger als 12 Monaten umgesetzt.
Subaru of America profitiert von Flexibilität
Subaru of America baut Telematikgeräte der nächsten Generation durch die Zentralisierung von Integrations- und Computing-Services mit Oracle Cloud Platform für eine nahtlose Endbenutzererfahrung.
Elgin unterstützt Remotebediener
Auf der Modern CX 2018 untersucht Smarter CX die Elgin-Kehrmaschine, die ein hervorragendes Beispiel dafür ist, wie Augmented Reality und IoT bei der Remotereparatur von Maschinen eingesetzt werden können.
Mack Trucks erregt Aufmerksamkeit
Mack Trucks erregt die Aufmerksamkeit von Kunden, Fahrern und Händlern mit einer digitalen Marketingkampagne, die so groß und effizient ist wie der neue Mack Anthem-Sattelzug
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